销售企业客户服务体系建设的几点建议

在阐述客户服务意义的基础上，提出对中国石化成品油销售企业客户服务体系建设的建议，即建立以客户为尊的服务理念；建设特色企业文化；完善员工服务体系；注重细节，提高服务质量；整合现有客户体系资源，拓展服务功能。     

加油站油品防盗的措施

为防止加油站油品被盗，应采取加强夜间值班管理、加强油品的计量管理和加强安全管理的高科技建设三项措施。     

动力环境集中监控系统可靠性的提高

为实现电源设备乃至通信机房的少人或无人值守和集中维护,必须建立一套完善的电信局动力环境集中监控系统。文中结合番禺区电信局的实际,讨论了提高系统运行可靠性的几点措施,包括硬件方面与软件方面的手段,关键在于加强系统的运行管理。     

Formulation of a ceramic ink for a wide-array drop-on-demand ink-jet printer

This paper describes the methodology for simulating a reprographic ink with a ceramic ink based on a commercially available zirconia powder for direct ceramic ink-jet printing. Of over-riding importance was matching viscosity and this was tested systematically by using a mineral oil–hexane binary system. Of secondary importance was adjustment of the pressure defect behind the nozzle to compensate for small differences in surface tension. The inks tested in the wide array print-head were based on low electrical conductivity liquids to avoid damage to the electroding system. The organic binder for the zirconia ink was paraffin wax and the dispersant was a hydroxystearic acid based polyester.     

WCDMA系统接口信令消息的描述与实现

WCDMA作为第三代移动通信系统的主流标准，能够提供多种类型的多媒体服务。为了实现各种用户平面数据的传输，系统会提前通过控制平面对所需的无线资源进行分配。由于配置过程是通过接口之间发送控制平面应用协议消息来实现的，因此能否正确有效地对信令消息进行编解码成为保证系统稳定工作的关键因素。3GPP标准中，ASN．1语言被用来描述接口信令消息。首先简要介绍了WCDMA系统结构以及主要接口协议，重点描述了ASN．1存在的意义及其编解码规则，最后给出了基于ASN．1的开发环境下应用层网络协议的开发流程。     

动力环境网络监控精细管理

叙述动力环境运行质量分析管理，包括故障管理，性能管理和专题分析管理，以动力环境网络监控细致八微、言之有据的月度分析管理实例展现了其精细管理的效果。     

浅谈东深供水改造工程的设计监理工作

施工图阶段设计监理工作的内容归纳起来主要是对设计质量进行控制.依据<水利建设工程招标、施工图阶段设计监理试行规定>,其具体工作内容仅限于设计成果的合法性和安全性,没有充分发挥设计监理作用,对施工图阶段设计质量的理解是不全面的.施工图阶段的设计质量不仅仅是提交合法和安全的图纸,而且图纸的提交时限性、可实施性及经济性也应是考核设计质量的重要组成部分,为此东深供水改造工程的设计监理工作内容确定为"五项控制"和"两项权利",全面地对施工图阶段的设计质量进行控制.     

基于B/S架构的口岸管理信息系统设计与实现

为了对口岸管理进行微机化，以微软、NET和水晶报表为开发工具，设计并实现了口岸管理信息系统，同时对实现过程中所遇到的关键技术进行了探讨。运行证明：该系统界面美观简洁，方便易用，客户端只需通过浏览器就可以访问服务器，不需要安装其它软件。加强各执法部门间的业务衔接，减少业务脱节现象，简化查验手续，促进查验工作的快速完成，也减轻了查验工作人员的劳动强度，提高口岸工作的效率，有利于发挥口岸工作的综合管理职能和整体功能。     

新安江流域安徽省地区水环境状况分析

统计分析流域内点源污染、面源污染产生量与污染物入河量的调查监测数据,结果表明:安徽省辖新安江流域点源入河系数约为面源入河系数2~3倍,点源污染是流域内主要污染来源,但面源污染的作用不容忽视,尤其是总磷,有近2/3来自面源,相对省辖淮河、长江两流域来说,面源污染贡献率明显增大。指出流域污染防治必须综合考虑点、面源污染两个方面;在点源污染不太严重的情况下,对面源污染的治理必须引起足够的重视,才能取得实效。