社交媒体客服,重在构建交互方式

在利用社交媒体做好客户服务方面,at&t、微软、小米等已经先行一步,其经验值得国内运营商借鉴。近年来,新型沟通工具井喷式涌现,刷微博、上人人网、聊微信等逐渐成为人们的习惯,社交媒体已悄然成为人们生活中不可或缺的组成部分。在社交媒体发展的浪潮中,越来越多的人也趋向于通过社交平台寻求客服支持,例如互联网客服管理服务商Zendesk的调查数据显示,大约73%的人愿意这么做。数据还显示,目前大部分的社交媒体     

上网行为管理发展四方向

“上网行为管理”这一网络安全领域里的新贵，经历了5年多的市场锤炼，目前已经发展成为一个相对成熟的产业。上网行为管理是针对网络中最不稳定的因素——人以及人与网络发生的一系列内容交互行为。来进行安全防范和应对的。然而人是个性的，并且会不断变化，其与网络的交互方式和交互内容也会不断变幻，这也决定了上网行为管理产品自身的价值定位要与时俱进，因需而变。     

论多媒体课件的制作方法与策略

本讨论了目前多媒体课件制作的主要技术、过程、课件教学过程中存在的一些问题，从声音、交互方式、过渡效果及材质准备等方面提出了制作多媒体课件的方法及策略，对制作多媒体课件具有较强的指导作用。