从服务顾客到创造顾客

正管理学大师彼得·德鲁克曾说过,任何一个企业的首要任务就是要"创造顾客"。站在企业经营的角度,从营销学上讲,是指企业要不断地拓展市场,争取更大的市场份额。站在企业发展的角度,从战略上讲,认为企业要更好的生存,不仅要提供更好的服务,吸引更多的顾客,更重要的是要能够创造服务,引领顾客消费。其实,对顾客来说,他们往往不知道自己要什     

提质增效,共创综合大检修——专访国网辽宁省电力有限公司总经理 张建坤

正彼得·德鲁克说:"我们无法左右变革,我们只能走在变革的前面"。对于一个企业而言,更需要不断的管理变革。国家电网公司开创性地提出了"三集五大"体系建设,"五大"是公司价值链中最重要也是最基本的核心业务。其中重要的一环就是大检修。国网辽宁省电力有限公司提出了"综合大检修"的概念,经过一年多的实践,取得了切实的成效。《国家电网》请您具体阐释一下综合大检修是一个怎样的概念?张建坤:     

产城融合 开启新田园城市模式——第65期中国人居会客厅“英国新田园城市与绿色住区建设”成功召开

<正>2014年12月25日,由中国房地产研究会人居环境委员会主办,中国城市发展研究院人居环境研究中心承办的第65期中国人居会客厅活动在北京成功举办。住建部相关领导、业界知名专家、设计师、企业代表30余人汇聚一堂,就主题英国新田园城市与绿色住区建设展开深入探讨。会议由中国城市发展研究院副院长朱彼得和人居委专家组组长开彦共同主持。     

Peter Kiidumae

<正>彼得出生在一个爱沙尼亚的农民家庭,在他四岁时,彼得随父母从德国搬到澳洲居住了10年,其中,他们在一个偏远的内陆地区生活了6年,在这6年里,彼得对描绘自然风光展现了极大的兴趣。在他14岁时,彼得     

译者随笔

<正>彼得·纽曼(Peter Newman)和安迪·索恩利(Andy Thornley)的《世界城市规划:全球化和城市政治(第二版)》(Planning World Cities:Globalization and Urban Politics,2nd Revised Edition,2011)的中文版(建工出版社出版)姗姗来迟,但无大碍。2012年,上海人民出版社已经出过这本书的第一版,译者把书名翻译成《规划世界城市:全球化与城市政治》。当然,我翻译的本书第二版修订成了15章。对我们有意义的修订至少有二:一是在调整后的第14章中,增加了北京:建设一个‘国际城市'一节;二是调整出了一个独立的第3章——世界城市论辩。北京:建设一个‘国际城市'一节,毕竟是人家眼     

读书

正本期荐书关键词:让管理走向卓越此书单推荐给那些希望做好管理、希望提升绩效、希望过上高品质生活的人。不管处在什么职位,人人都要讲管理,出效率,过好生活。尤其是对于企业中高层的管理者,以及当今越来越多的知识工作者,都具有极强的指导作用和极大的实用价值。卓有成效的管理者作者:[美]彼得·德鲁克出版日期:2005年6月对组织负有责任,能影响组织经营成果的人,就是管理者。管理者,就必须卓有成效。卓有成效是可以学会的!如此,一群平凡的人,就做出不平凡的事。书中,德鲁克集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。这本书是德鲁克最著名的管理学     

绩效考核成功落地的五大关键点

正一家企业不知道未来要到哪里去,也不清楚通过什么手段到达,那么企业就只能走一步算一步。导致这种结果的原因是因为企业缺少了一个核心的经营管理系统——绩效管理系统。世界管理大师中的大师彼得·德鲁克曾说:企业一切活动的目的都是为了该企业的绩效。企业缺少了绩效管理系统成功可能是偶然的,企业有了绩效管理系统,成功就成了必然。然而,正确的方法又是什么?     

当代国内艺术教育现状分析与对策研究

正本文将从近年来国内高校艺术教育的现状出发,进行深入调研,分析当代国内艺术教育现状面临的问题与艺术教育的意义和作用,并总结国内艺术教育未来发展的对策。英国学者彼得?伯克说过:艺术是人类的天性。既然上帝赋予了我们艺术细胞,我们就应该把它激活,让它通过我们的思维意识去创造生活。因此,艺术教育不会因个人意志的转移而失去对我们的生活、专业以及相关工作的巨大影响。它对当代的文化与艺术载体、科学与技术的发展产生了巨大的推动力。在艺术领域全球化的今天,     

中国海油外籍专家获中国政府“友谊奖”

正PBN讯中国海油英国籍专家古彼得与其他99位外国专家近日被授予2014年中国政府友谊奖,国务院副总理马凯为获奖外国专家颁奖。友谊奖是国务院授予在华工作的外国专家的最高荣誉,旨在表彰为我国经济建设和社会发展作出突出贡献的外国专家。古彼得出生于1949年,自2007年起在中海油田服务股份有限公司与英国勘探及生产服务(控股)有限公     

民企用人拿起虚拟化管理利器

从事你专长的工作,把其他工作甩给专业服务机构来做,你才能获得更好的收益。