数字

9.99%：据信产部电信用户申诉受理中心统计，今年第三季度，涉及SP收费争议方面的用户申诉共计1279件，比上季度下降9．99％，继续呈稳步下降趋势。同时，涉及SP收费争议方面的用户申诉占申诉总量的比例为15．59％，比上季度下降9．37％，呈明显下降趋势。     

审慎抉择

7月27日，中国橡胶工业协会、中国五矿化工产品进出口商会及全体涉案轮胎企业给美国总统奥巴马写了一封公开信，直接向奥巴马总统申诉美国国际贸易委员会做出的错误裁决报告，希望奥巴马总统在后续调查中慎重考虑，做出不采取特保措施的最终决定。本期头条《中橡协致函美国总统奥巴马，申诉不能对输美轮胎采取特保措施》将公开信函内容。     

全国电信服务质量整体稳步提高迎奥措施落实到位行业风气持续改善用户申诉有所上升

工业和信息化部日前发布的电信服务质量通告指出，通信业在第二季度大力开展主题活动，优质服务迎奥运保障措施逐步落实到位，服务质量整体稳步提高，行业风气持续改善，通信业抗震救灾取得阶段性成果。但统计数据表明，第二季度我国通信用户的申诉量有所上升，需要引起相关企业的注意。     

《电信用户申诉处理暂行办法》需要修订完善

《电信用户申诉处理暂行办法》是2001年1月11日以中华人民共和国信息产业部部令形式发布的。多年来，《电信用户申诉处理暂行办法》对规范电信行业用户申诉处理和促进用户权益保护工作发挥了积极的作用。正是由于有了此行业规章，才使电信用户申诉受理工作得以顺利开展。[第一段]     

中国玻纤遭反倾销申诉

中国玻纤近日发布公告称．公司控股子公司巨石集团被列入欧盟反倾销申诉名录。公告称．一旦欧盟最终认定该项申诉．将对中国反倾销调查项下输入欧盟的玻璃纤维产品征收一定幅度的反倾销税。2008年．巨石集团向欧盟出口的玻璃纤维产品金额约为5480万美元．约占公司营业收入的9．6％。目前．公司已启动反倾销应对工作。     

3G时代 电信用户申诉受理面临新挑战

3G时代的全新竞争格局，要求电信运营商不断提高服务质量以赢得更大的市场，同时也为电信用户申诉受理工作提出全新挑战。     

四川省通信管理局关于电信服务质量的通告(2009年第3号)

为不断推进电信服务质量的提高,根据《中华人民共和国电信条例》的有关规定,现将四川省电信用户申诉受理中心2009年第二季度受理我省电信用户申诉的情况通告如下:     

对《建筑设计防火规范》（报批稿）第6．7．7条款的紧急申诉书

尊敬的住房和城乡建设部标准定额司领导：通过研究学习住房和城乡建设部《建筑设计防火规范》（报批稿），中国建筑材料联合会铝塑复合材料分会及其会员单位一致认为6．7．7条款将给本行业造成灭顶之灾，数百家企业倒闭，10多万员工失业，     

影响绩效考核实效的因素及对策

该文通过阐述实施绩效考核的意义,深入分析了目前的绩效考核过程中存在的与发展战略脱节、考核标准不清晰、缺乏考核反馈机制、绩效考核结果与奖惩脱节等问题,科学地制定了科学设计绩效目标、制定客观明确的考核标准、全面运用考核结果、科学设置考核申诉程序等操作措施,为企业绩效考核提供了经验。