思科路由跑得快

200O年中,笔记本电脑市场突然闯进了一名不速之客——浪潮飞扬,虽然它在接下来的半年时间里只是针对渠道中的老顾客试销了一把,但这就足以使它尝到了甜头,坚定了做笔记本生意的决心,甚至还扬言要在2001年跻身国产品牌的前三名。面对     

基于关系投资模型的捆绑销售对顾客忠诚度的影响研究

基于关系投资理论对零售业中捆绑销售对顾客忠诚度的影响进行实证研究,结果表明,零售商应在执行捆绑销售策略中,应着重关注价格折扣、顾客投入、产品互补性、目标群体一致性方面的提高,从而提高顾客的忠诚度.     

高校食堂服务满意度及其提升研究——以常州大学为例

高校食堂在高校日常工作中起到基础保障作用。伴随高校食堂社会化改革与食堂就餐人员期望的提高,不断提高食堂服务满意度显得尤为重要。采用访谈法与问卷调查法,构建出食堂服务满意度测评工具,并采用随机方式对常州大学食堂就餐人员施测,发现研究对象食堂总体服务满意度为3．16,略高于评价尺度的中间值。采用四分法研究出高校食堂服务提升的关键项目与对策,认为有待改善区项目是其关注重点内容,并主张高校食堂服务满意度调查的动态化与常规化。     

关于汽车自主品牌顾客满意度的探索

目前国内外汽车市场竞争激烈,以"顾客为中心"是企业发展的硬道理,谁能最高程度地满足顾客的要求,谁就能获得最大可能的发展。国际标准化组织(ISO)在2008版ISO 9000标准中,也把"以顾客为关注焦点"思想作为质量管理的指导原则之一,其在微观经济运行和宏观经济调控方面的作用和意义已在实践中充分显现。     

我国酒店业提高员工忠诚度的对策研究

随着世界企业正进入知识经济时代,市场环境的复杂多变,如何最大程度的发挥员工的积极性和创造性,实现人力资本的最大化已成为现代酒店业的重中之重。对于酒店这一服务性行业来说,顾客满意度是其生存的保障,而顾客满意度又来自于一线服务人员带给客人的服务质量。这样,酒店员工的其稳定性就显得至关重要。本文通过对员工忠诚度的分析,揭示了员工忠诚度对酒店的重要影响。并对影响忠诚度的因素进行了分析,同时提出了提高员工忠诚度的策略。     

中老年顾客联谊活动保健品会议营销操作流程

在医药行业中,会议营销的模式是经常采用的促销手段,本文对医药企业会议营销的中的一种顾客联谊活动会议的形式进行了深入的研究,分析了顾客联谊会议的营销类型和特点,并对这种会议再保健品销售中的具体操作步骤做了进一步的研究,对我们医药企业实施营销会议具有指导意义。     

紫檀的传说

在中国,一些材料商与顾客沟通时常会提到,紫檀具有一定的灵性,也常常用于制作神佛等,因此,与紫檀打交道时,必须心怀敬意,切不可利用紫檀来谋取不义之利。在印度,关于紫檀的传说非常多,紫檀身上笼罩着一层神秘的色彩,比如紫檀树在活着的时候,它的枝条是非常柔软的,如果人们把它砍下来,在短短五到十分钟内,它就会变硬。紫檀被印度人当做圣     

考虑退货为决策变量相关函数的易逝品协调模型

在零售市场中,来自顾客的产品退货是一个普遍现象,它的产生同时影响着生产商与销售商,进而影响整个供应链系统.本文假设顾客退货量是市场需求以及零售价等决策变量的相关函数,在单周期供应链中考虑线性需求情形下的定价模型和最优订货策略,并给出了模拟算例.     

消费时多留点“心眼儿”——家电市场消费调查

小家电市场潜力大售后服务仍需完善据尚普咨询发布的《2013-2017年中国小家电行业分析及投资前景预测报告》显示,目前中国的小家电行业正处于快速成长期,市场潜力无限。高利润比较吸引跟多的企业进入该行业,未来行业竞争也会日趋激烈,而在产品差异化不明显的情况下,售后服务的好坏将成为商家拓展市场份额、提高消费者忠诚度的关键。     

青龙瀑布景区游客满意度实证研究

随着旅游业竞争的日趋激烈,旅游景点如何在竞争中脱颖而出,对顾客满意度影响因素分析和研究至关重要。文章以万州青龙大瀑布为例,通过对影响万州青龙大瀑布顾客满意度因素的问卷调查,将影响满意度的19个变量因素运用SPSS软件进行整理分析,运用因子分析法将19个变量归为四大公共因子,分别是旅游服务、旅游保障、景区宣传、景区管理四大类,并对其进行信度检测,随后构建了顾客满意度综合评价模型,最后对如何提高顾客满意度提出对策建议,以促进旅游景点服务质量的有效提高。