凭借卓越的质量满足顾客需求——专访谈韩国大殷电子株式会社（DEK）总经理李润和

韩国大殷电子株式会社（DEK）成立于1985年,是一家致力于开发和生产高性能综合布线系列和光纤系列、通讯器材、模块化插座、模块化插头、电话机配件、连接系统产品的大型龙头企业。DEK在通讯产品及系统集成方面有着20年的研发和生产经验。     

兄弟FAX-2890黑白激光多功能传真机 一专多能型一体机

多功能一体机作为当前市场占有率增长最快的办公设备,早已被广大办公用户所熟悉,但是以往我们看到的激光多功能一体机或是喷墨多功能一体机的各项功能设计较为平均。但在用户实际的办公中,对于每项功能的需求程度可能并不平均,因此市场需要有功能侧重的多功能一体机来满足用户的个性化需求,兄弟FAX-2890就是一款侧重传真功能的黑白激光多功能一体机。     

连锁快餐企业的顾客满意度评价模型

从品牌、产品、服务和环境等方面建立基于证据推理的连锁快餐企业顾客满意度评价模型。为反映不同店面顾客满意度的差异,依据营业额设定店面权重,将各店面的评价结果作为证据集结出总体满意度。抽样调查安徽省某知名连锁快餐企业的七家分店,获取其一周的问卷数据。通过仿真试验,验证了模型的有效性和实用性,对比两种模型的试验结果,并对企业经营提出了一些建议。     

双光子加工数据准备软件的研究*

双光子加工技术需要通过数据准备软件将CAD模型转换为加工数据.为此提出了三种进行双光子加工的数据准备方法,即STL处理、图片处理和线条处理;基于MFC的单文档/视图结构框架开发了软件.应用实例表明,该软件界面友好、运行可靠.     

顾客满意的特性及顾客满意度的测量

通过对顾客满意特性的总结和分析,结合自身的实际情况,确定相应的顾客满意度评价的标准,并运用所收集到的有关顾客满意方面的信息,根据自身设定和建立的数字模型来对顾客满意度进行测量,以得到有效的持续改进.     

建立面向顾客管理系统浅析

顾客导向型的观念要求企业从顾客的角度出发确定顾客的需求。即通过有效地组织、正确地反应，及时了解并满足顾客的需求。这是在市场条件下，企业获得竞争优势的利器。     

世界各大轮胎公司最新设计简介

1.大陆轮胎公司(1)研发新型宽基型拖车轮胎为适应不断增长的拖车轮胎市场需要,大陆载重轮胎欧洲公司新开发成功宽基型拖车轮胎——     

干旱地区水的成本：水的保护和回用一源头分离及处理

一个位于北墨西哥新建的显像管制造项目利用多种方法对工艺水进行处理，并且为了便于不同用途的处理和回用，将废水从源头进行分离。其中一个关键的设计参数是在考虑回用水水质能满足用户需要的同时，还要考虑新取井水与有关的废水回用成本的平衡。     

如何塑造企业竞争力

以创新为特征的新经济时代,企业应怎样塑造自己的竞争力参与国际市场的博弈,台湾著名管理大师、全球华人竞争力基金会董事长石滋宜日前为“人世”后的中国企业献计献策。让百分之百顾客满意顾客满意不是一句流行话,而是企业生存的根本,尤其是在网络的世界。在网络世界我们卖的不仅仅是商品,更重要的是信誉。顾客决定了企业的输赢,一个企业赚钱了,是因为顾客拥护它。为什么美国一些网络公司跨掉了,就是因为不符合客户满意原则。     

硫酸吸收塔分酸器改造及填料更新

硫酸厂吸收塔原采用的槽爪式分酸器是20世纪七、八十年代的分酸技术，分酸点仅能达到10点／m^2，存在分酸点少、分酸不均匀、腐蚀性大的缺点。随着我厂硫酸产量的增加，吸收塔气速提高，槽爪式分酸器已不能满足生产需要，易造成吸收率差、吸收塔出口气体带沫，严重影响了固体亚硫铵品质。