有线BOSS2.0规划的思考

笔者提出新一代BOSS建设应紧紧围绕IT服务的思想,在管理层面重点实践ITIL。在商业层面密切关注云计算和物联网的发展。在技术层面将MVC的分层思想拓展到整个企业信息系统架构设计中,同时结合SOA的思想使企业级架构富有更佳的弹性和更简单的扩充整合能力,对现有系统进行重构整合并形成三个技术中心：企业数据服务中心、企业应用服务中心、企业用户体验中心;推进第一代BOSS由综合营帐为主的作业型中心向第二代BOSS由CRM为主的绩效管理型中心转变。在强化IT的支撑面的同时体现出IT对于有线运营商的盈利面。     

压缩用户缴费开机处理时长方案

客户因缴费后未及时开机的投诉一直居高不下.本文介绍了如何压缩用户缴费开机的处理时长,降低缴费类投诉.     

清远有线数字电视业务支撑平台的设计与实现

介绍清远有线数字电视业务支撑平台的开发与应用,讲述如何处理广电各大系统的数据及如何设计搭建业务运营支撑平台,以提高有线数字电视业务管理水平和服务质量。     

IT审计在BOSS收入保障中的应用

面对竞争日趋激烈的市场,电信运营商越来越重视其收入保障策略的实施,而收入流失的风险主要发生在BOSS系统的运行和维护过程中.本文应用IT审计的方法在BOSS系统收入保障的方面进行了研究.文章首先分析了BOSS系统审计的必要性,提出了BOSS系统审计的步骤,以及在收入保障策略中BOSS系统审计的主要内容.     

运营支撑系统的一种产品模型与实现

随着电信业务的不断丰富以及客户个性化服务问题的提出,按照单独的电信业务进行单一的销售、计费的方式已经远远无法满足多业务交叉、打包销售、灵活计费的要求。我们参考eTOM框架的产品定义,实现了产品包—产品—业务层次化的产品模型,可满足运营支撑系统对基于IP多业务的支持和客户个性化定制的需求。     

广电网络BOSS系统的建设

介绍在温州广电实施BOSS建设过程中的一些心得和体会、BOSS系统的设计原则和逻辑结构以及与广电业务相关的一些问题。     

一种新的移动数据业务运营支撑方案

首先介绍了现有运营支撑系统对移动数据业务的支撑现状以及存在的问题,然后提出了一种基于分层体系结构、可扩展、可配置的移动数据业务运营支撑方案,分析了此方案的总体结构和子系统组成,与现有运营支撑系统相比,该方案在很大程度上提高了移动数据业务的支撑效率和上线速度,最后对此方案的实现和应用情况做了说明.     

工作流技术在广电BOSS系统中的应用

为了实现企业业务处理流程的灵活性,许多广电网络运营商选择应用了工作流技术的综合业务运营支撑系统(BOSS)来构建其灵活的业务平台。工作流技术将业务处理流程的定义(过程逻辑)和业务功能的实现(应用组件)相分离,提高了企业的柔性。对工作流技术进行了全面的阐述,介绍了基于工作流的广电BOSS结构及工作流技术在广电BOSS中的实际应用,具有非常重要的借鉴意义。     

基于EAI的电信业务运营支撑系统

电信业务发展要求建立新一代业务运营支撑系统。提出利用EAI技术来构造电信业务运营支撑系统的思想。参照eTOM模型确定了系统的建设目标,提出一种基于EAI的4层体系结构,分析了实现的关键技术。     

全业务支撑系统方案研究

随着互联网的快速发展和业务类型的层出不穷,运营商只有采用将固话、移动、互联网进行融合的全业务运营才能应对市场的竞争,迎接挑战。对全业务支撑系统中的重点CM-IMS业务开通、支撑系统改造方案及铁通融合后对业务支撑系统的改造点进行了详细分析,并对各种方案的优缺点进行了仔细研究。