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61.
袁靖宇 《长沙通信职业技术学院学报》2003,2(1):41-43
净室软件工程为解决“软件危机”指明了技术方向,通过对软件的管理、规范、开发和认证四个过程的定义,建立起软件生产的严格工程过程,从而达到有效控制软件质量,节约开发费用的目的。本文简要介绍净室软件工程理论,并重点讨论增量开发在净室软件工程中的作用,最后谈了运用CORBA构建三层体系结构来支持增量开发的设想。 相似文献
62.
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)系统,是通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求,提高客户满意度和忠诚度,最终实现企业和客户的双赢。目前CRM系统按行业细化的需求已经比较明显,本文就是针对技术转移中心这个新兴起的行业所提出的一套客户关系管理解决方案。 相似文献
63.
通过对保险经纪行业的业务介绍,研究了一种适用于保险经纪行业应用的客户关系管理系统的技术框架并予以实践,阐述了系统整合、数据转换、数据仓库和决策支持系统等相关技术在设计客户关系管理系统中的作用与应用方法。 相似文献
64.
本文针对当前CRM系统存在的柔性不高、业务重组困难、工作流程自动化缺乏等问题,提出了基于动态企业建模技术的CRM系统的设计方案,并将其应用于山东烟草CRM系统的设计上。实施结果表明该方案很明显地提高了系统的柔性,满足了企业业务重组的需求,同时增加了系统工作流程的自动化,最终达到了提高企业效益的目的。 相似文献
65.
作为汽车企业信息系统主体的制造资源计划MRP-Ⅱ/ERP系统应该与电子商务有机结合起来,充分利用互联网络技术,将供需链管理、客户关系管理、电子商务、办公业务等功能全面集成,形成资源共享、数据共享,适应网络经济的充分柔性的汽车企业管理信息系统. 相似文献
66.
67.
68.
随着金融市场的开放和金融体制的改革,中国证券业面临着极大的挑战。结合证券业的特点,介绍了分析型CRM的概念与内涵,并在此基础上着重探讨了分析型CRM系统在证券业中的应用。详细介绍了证券业分析型CRM系统的设计与建立。 相似文献
69.
介绍了CRM的研究内容和数据挖掘的基本原理,主要讲解如何构建面向CRM的数据挖掘应用,并用一个具体的案例来表示如何用数据挖掘来预测客户的保持. 相似文献
70.
国内金融市场开放,使我国银行业面临国内外市场的双重竞争。以客户为中心,推行客户关系管理,在激烈的竞争中赢得和留住客户资源,形成自身的竞争优势成为各银行企业提高自身竞争力的关键。为了避免在实施客户关系管理(CRM customer relationship management)的过程中陷入误区,在分析我国银行业实施CRM现状的基础上,指出当前存在的问题,并对问题进行分类、归纳,总结出3个大方面。据此3方面的问题,对相应的对策进行了探讨,给出建议。 相似文献