客户关系管理

客房关系管理（CRM）是世界各地主要企业正在讨论的一个热点问题。随着现代企业信息化管理的不断发展,实行有效的CRM策略对企业的生存和发展显得越来越重要。本文介绍了客户关系管理的系统组成、功能、作用、技术支持等方面的内容,讨论了它的数据处理过程及未来的发展。     

没理由不在中国大作为

在中国入世前几天,摩托罗拉公司宣布：在未来５年内,将累计从中国采购价值１００亿美元的零配件和服务;到２００６年,在华年产值将达到１００亿美元,在华累计投资总额将达到１００亿美元。两个１００亿,分别是摩托罗拉的投入和产出。对此,摩托罗拉是怎么说的呢？     

答题会为企业释疑

记者从上海市信息化办公室有关宦品处获悉,市信息化办公室、市计划委员会会同市各有关委、办、局将在本周举行软件政策实施细则答题会。     

惠普：“金手指”点向中小企业

在日趋激烈的竞争环境中,惠普通过全面重组与改革,将自己锻炼得有如狮子般的敏捷;与此同时,面对广大中小企业,惠普正在实施“金手指” 计划,帮助他们变得更强大、更具竞争力     

思科：从卖产品到卖思想

从卖设备到卖“思想”,思科的发展在将思科带入一番新境界 思路多少有些出人意料却又在情理之中;从卖设备到卖“思想”,钱伯斯的爱将Susan意     

SCM：体会协同与优化

在Internet和电子商务日益普及的今天,供应链管理早已超出了过去单纯的原材料与产品购销的单一对应关系,而是发展成为一个由产品制造商、原材料供应商、商品零售商等在内的多方商家共同构成的、类似于食物链“供应群”     

“诺基亚开发伙伴计划”推动商机共享—Symbian开放平台促进移动应用开发

随着移动信息时代的到来,用户的需求日益多样化和细致化,移动通信的基本形式也由原来的语音通信向着语音、数据应用日益紧密结合的方向发展。为进一步拓展和支持移动应用开发,诺基亚于日前主办了“诺基亚Symbian平台应用开发技术研讨会”,旨在与开发伙伴携手,拓展基于Symbian平台的应用和服务的开发,为相关合作伙伴提供积极而有效的支     

你谈我论ERP

ERP系统是近两年媒体和企业热烈讨论的话题。不过,讨论固然热烈,纵观国内外,成功实施ERP系统的企业仍是寥寥可数,国内企业的成功案例更是少之又少。也许正因为如此,李宁公司的ERP系统实施引起了广泛关注,在正式上线运行半年后,李宁公司以其ERP系统改造企业管理机制的典型性拟入选美国麻省理工大学MBA成功案例。     

IT与企业计划技术的演变

随着信息技术从单机到数据库技术、网络技术的发展,企业计划技术也经历了从MRP到MRPⅡ、ERP的发展过程。目前Internet的普及以及随之而来的全球化（Globalization）、大量顾客化（Mass customization）等趋势使得计划技术又面临着新的挑战。本文提出了基于Interent的、跨越企业范围来利用多个企业资源的在线计划技术(OLP),并讨论了在线计划的基本框架与构成。     

生产管理系统的设计与实施

灵活实施是开发生产管理系统的成功关键。介绍了开发生产 管理系统软件设计方案的主要内容,并且在实践的基础上总结出若干值得参考的经验。