思辨后市场(一) 我们要面对多少问题?

正目前,近600万台的工程机械保有量,让行业正急速步入后市场时代。服务、维修、配件、租赁、二手机、再制造等系列产业链正在形成,制造企业、代理商、维修企业以及用户都预见到了工程机械后市场将呈现规模经营的发展趋势。但后市场该如何发展?该采用哪种发展模式?后市场的价值核心是什么?这一串串问号萦绕在每个参与者的心头,大家互相试探着、询问着,摸索着,前进着。     

探析天然气营销与售后互动下的客户关系模式

为了研究天然气营销与售后过程中各工种环节状况,并在互动模式下提供客户满意度,通过对客户在天然气营销与售后中的需求进行分析,并提出下步营销与售后互动下客户关系的发展方向,为同行提供建设性意见。     

曼胡默尔引领空调滤清器新趋势——专访曼胡默尔集团副总裁兼亚太区首席执行官Josef Parzhuber先生

<正>为了应对日趋恶化的大气污染,德国滤清专家曼胡默尔自主研发出首款针对PM2.5的空调滤清器。该产品能有效去除P M 2.5颗粒,吸附有害气体,从而为乘客营造安全、清洁的车内环境。目前,新产品已经实现量产,应用于东风标致雪铁龙的多款车型中,包括东风标致的307、308、408和508车型,以及东风雪铁龙的世嘉、凯旋、C4L和C5车型。日前,本刊记者专访了曼胡默尔集团副总裁兼亚太区首席执行官Josef Parzhuber先生。     

亚洲最大吨位旋挖钻机通过现场施工测试

<正>近日,中国南车株洲所旗下南车北京时代自主研发生产的亚洲最大吨位TR500旋挖钻机成功实现钻孔,其孔洞深度115.5 m,直径为3 m。此举标志着该公司首台超大吨位旋挖钻机顺利通过现场施工测试。为保证钻机高质量施工,该公司派出了最强技术设计和售后人员日夜坚守在现场,随时提供技术支援。经过65 h连续无间断作业,近日,随着最后一次提杆甩土,驾驶室显示屏显示实际深度已达115.5 m。经现场技术实际勘测,孔壁光滑无塌陷,成孔完好。TR500旋挖钻机运用施工所获取的现场运行数据     

军工企业过程质量管理的重要环节——售后技术服务

做好军工企业的售后技术服务已成为现在各大军工企业管理的一项新课题。该文针对现有军工企业售后技术服务存在的问题从管理流程上提出解决方案。     

基于汽车电控发展的售后诊断技术

随着电子控制单元在汽车上的大量应用,汽车售后故障诊断技术也在朝电子化、自动化和智能化方向发展。售后诊断设备通过VCI 接口与车内电子控制单元通讯,快速定位和解决故障,提高维修效率,并对车辆进行测试、配置和刷新。同时,售后诊断系统收集车辆数据,通过售后诊断页面查询车辆信息、软件刷新完成率、TOP DTC等,提高产品质量和维修质量,并协助其他系统完成数据统计和审核等工作。     

黄酒售后质量常见投诉问题及分析

食品安全关系到社会经济发展和消费健康.黄酒作为食品中的一部分其质量问题又有其特殊性.本文汇总了成品黄酒售后常见的七大类质量投诉问题,并对产生的原因进行了分析, 提出了相应的解决方法.     

威能:做本土化服务的先驱

从2003年开始,威能集团稳定扩展中国售后服务范围,服务网络已覆盖北京、上海、西安、郑州、济南、乌鲁木齐、西宁、重庆、银川、南京、成都、武汉、杭州、合肥等主要城市。从     

京东与中兴达成合作 获中兴电商领域服务授权

正3月10日消息,京东日前与中兴通讯在北京举办京东?中兴服务战略合作暨售后到家项目启动仪式,京东获得中兴在电商领域独家服务授权。据了解,售后到家是京东推出的一个创新性的网络售后维修服务模式,即在质保期范围内3C类商品一旦发生质量问题,     

电商商学院

■为什么在售后上电商会陷入比较被动的境地呢?主要还是源于淘宝最初的"七天无理由退换货"。但既然选择这样的平台,自然要遵守游戏规则,只不过在规则之内,我们要通过各种技巧将自己的损失降到最低,包括对客服人员进行一些培训,话术应对、处理策略,等等,增加客服人员的专业程度。