多媒体家庭网关新动力 Atheros XSPAN 802．11n单芯片解决方案

1月18日,Atheros推出两款单芯片802.11n解决方案。此次新推出的低成本双频2.4/5GHz AR9220和单频2.4GHz AR9223 PCI将使更多的网关产品用户享受到性能卓越的WLAN技术。基于这些     

随时随地的高效率——商用笔记本电脑评测与导购

笔记本电脑对于现如今的商业办公应用来说,已经成为了一种近乎必备的生产工具,笔记本电脑这种可以移动使用、移动上网的设备可以大大扩展业务的领域和灵活性,并且提高工作效率,提升客户满意度。     

十年十冠 解读三星显示器创新历程

三星显示器于1999年进入中国市场以来,至今已经有十个年头了。虽然曾面对过SONY、飞利浦、LG等同样的世界级品牌的强势竞争,三星依然实现了显示器市场销售份额九连冠的佳绩,并频频受到用户的好评,连续9年获得用户满意度第一的称号。而今年,三星显示器的表现依然稳健而抢眼,再度蝉联年度市场销量第一。成就十连冠伟业是板上钉钉的事情。     

中国网站用户体验排行榜

网站运营商提高网站用户体验满意度的九条黄金定律中的第二条是:采用统一的用户体验度量指标。在网站公司,几乎每天都在发生着相同的事情:网站客服中心反馈的报告显示,顾客感觉网站的速度在变慢。网站业务     

中国网站用户体验排行榜

网站运营商提高网站用户体验满意度的九条黄金定律中的第五条是：需重点关注网站非功能性部分的设计标准。 在网站的发展进程中,大部分网站把注意力放在了新的附加功能应用方面。例如：一些网站充斥了Flash元素,甚至全部采用Flash来实现页面显示和功能应用。     

佳能高扫，助力保险公司客户满意度再创新高

做为系国务院同意、中国保监会批准成立的第一家专业健康保险公司,某健康保险公司为了满足不断增长的业务的需要,急需一套稳定高效的影像管理系统,用于管理投保书及保单理赔。在公司IT部门的反复比较后．最终选择了佳能授权的分销商及认可的服务商——北京华逸融晖科技有限公司提供的佳能DR-2580C和DR-3080CII。用于其全国各分支机构,提升客户满意度,以最短的时间及时为客户办理相关手续,为用户节省时间,提高办事效率。     

BI从分散到整合

由于各种商业智能工具分布在不同厂商的软件中,经常会由此产生的一系列问题,例如,维护成本、培训成本高,各系统交互性差,信息的完整和准确性难以保证。例如一些汽车制造商销售数据存放在SQL Server数据库中,产品零件数据存放在Oracle数据库中,客户质保信息保存在文本文件中。那么,如何对销售情况和产品质量以及客户满意度进行分析呢？     

关于汽车自主品牌顾客满意度的探索

目前国内外汽车市场竞争激烈,以"顾客为中心"是企业发展的硬道理,谁能最高程度地满足顾客的要求,谁就能获得最大可能的发展。国际标准化组织(ISO)在2008版ISO 9000标准中,也把"以顾客为关注焦点"思想作为质量管理的指导原则之一,其在微观经济运行和宏观经济调控方面的作用和意义已在实践中充分显现。     

第10章 从满意度测度到满意度监控

一、客户满意度研究的兴起客户满意研究兴起于二十世纪七十年代,最早的文献可追溯到1965年Cardozo发表的"An Experimental Study of Customer Effort,Expectation,and Satisfaction"(《客户的投入、期望和满意的实验研究》)一文