应用统计学方法分析计算用户满意度

通过实例分析,应用方差分析法评估各测评项目对用户满意度的显著性差异;应用加权均值法计算各测评项目对用户满意度影响程度的权重系数;应用q检验统计法、多重比较等方法分析影响本公司用户满意度的各种因素,并提出改进建议。     

快速成型制造中零件制作方向的优化方法

通过分析STL模型的几何特性和快速成型的工艺过程,建立了台阶效应、支撑面积和制作时间3个目标的优化模型,并分别利用遗传算法进行了求解,建立了独立满意度;然后采用线性加权法建立了综合满意度函数。利用遗传算法求解,得到优化的制作方向．实验结果表明,该方法能够有效地解决快速成型中的制作方向优化问题．     

挖掘服务内涵塑造满意服务

客户满意度是一个相对的概念,是客户感知相对于客户期望的综合感受。移动通信行业是一种特殊的服务行业,客户满意度除了体现在网络质量的客观认知之外,还体现在客户与企业接触的各个层面上所需要的满足感。中国移动通信集团北京有限公司(以下简称北京移动)作为信息服务提供商,正积极探索信息服务内涵,不断提升服务品质。     

电力客户满意度动态测评模型

在全面研究电力客户满意度测评指标和基本方法的基础上,提出了电力客户满意度动态测评模型,并对供电企业客户满意度长期跟踪调查结果进行分析,定量描述了电力客户满意度的变化情况,分析了引起客户满意度变化的内在因素,为供电企业持续提升服务质量与服务水平提供决策依据。     

浙餐新品牌数字化赋能顾客满意度调查及提升策略研究

新冠肺炎疫情常态化背景下,数字化转型成为推动餐饮行业复苏、促进消费扩容提质的重要内容。本文拟基于顾客满意度视角研究数字化赋能浙餐新品牌发展的对策,以期为浙餐新品牌提升提供决策参考。     

移动通信基站建设策略探讨

1 前言 作为移动网络的基础单元,基站是移动运营商业务网投资的重点.然而.近年来在基站选址和建设方面移动运营商面临两难的境地:一方面,为了满足用户不断增长的通信需求,提高服务质量,运营商需要建设更多的基站以不断完善网络覆盖,在基站建设方面的任何迟疑都可能带来更多的用户投诉和用户满意度的下降,甚至是用户的流失;另一方面,随着人们健康、环保意识的不断提高,在移动基站选址与建设过程中运营商也遇到越来越多的关于基站辐射方面的投诉.     

考虑电动汽车用户满意度的微电网双层多目标优化调度

为了解决电动汽车(electric vehicle, EV)大规模接入微电网后,由于无序充电而导致的日负荷波动增大以及运行成本增高的问题,提出了一种考虑用户满意度的微电网双层多目标优化调度方案。方案将微电网日前优化调度过程分为配网层和负荷层,配网层以最小化日负荷方差和最低的系统运行成本为目标,制定了电动汽车聚合商(electric vehicle aggregator, EVA)调度策略。负荷层制定每辆电动汽车的充电策略,在EVA的调度计划下,按照配电网系统层的要求,最大限度地提高用户的综合满意度。通过多场景对比分析,结果表明所提出的优化模型在减少日负荷方差、提高系统经济性的同时,提升了用户综合满意度,增大了用户参与调度的积极性。     

基于尖峰电价的家庭能量管理最优控制算法

智能电网技术的发展,为家庭能量管理系统(HEMS)提供了新的研究方向。针对HEMS,提出了一种基于尖峰电价的家庭用电设备最优控制算法,该方法使用层次分析法(AHP)对可调整用电设备的综合满意度进行评估,建立以满意度最高和满意度与费用最少兼顾为目标的数学模型,同时考虑家庭分布式电源及储能设备对家庭用电的影响,使用户满足电力公司在需求响应时段的约束要求并获得最满意、舒适的控制策略。最后通过案例仿真验证所提出的控制算法的实用性和有效性。     

产品协同设计的任务分解与耦合机制研究

在产品协同设计的初始阶段,合理的任务分解有利于协同设计的顺利进行,从而提高设计效率与质量。文章研究了任务的分解与耦合策略,采用按功能划分和按结构划分相结合的方式,并根据设计组的满意度对产品协同设计的任务进行了分解,用设计结构矩阵描述设计任务的耦合关系,提出了利用图论中基于邻接矩阵的深度优先搜索算法求出耦合任务集的原理与方法,并通过具体实例验证了该方法。     

中小企业从联系人管理升级到CRM

虽然联系人管理系统为中小企业带来了有效分配工作时间和管理联系人的机会,但一套完善的CRM系统,更能加速企业的成长,并提升销售业绩。管理联系人与发展客户关系联系人管理的目的是通过简单的方式去获取正确的客户(或潜在客户)的联系信息,