如何维护小区宽带用户的利益？

最近，记了解到，小区宽带网络频频出现问题。据某小区的一位宽带用户张小姐反映，因该小区的宽带网络出现故障，致使她家长达8天上不了网。当张小姐致电该宽带公司的服务热线后，尽管工程师已上门维修过，但故障还是不见排除。于是。张小姐又多次致电该服务热线，希望尽快排除网络故障。服务工作人员表示：他们会与工程师联系并反映其情况。这样一等又是5天。张小姐最后忍无可忍。只好投诉。要求索赔。但被告知没有索赔这一说。张小姐颇感无奈。就想找宽带运营商讨个说法。但拿出安装之前与公司签订的协议一看，才发现当初自己所签的原来是个一边倒的“格式合同”，理都在公司一边，公司是“反正都有理”，而自己则是有苦说不出。更让她更担心的是，以后要是再发生这种情况该怎么办?该小区还有20多个用户和张小姐遭遇同样的不幸。当然，发生在该小区的这种情况决非个别现象，在北京的其他小区许多宽带用户也存在这样的担心。上述情况看是小事，但随着宽带用户的增多，这将会成为一大问题。宽带上网给用户带来方便的同时，也给用户带来很多的麻烦。宽带公司把光纤接入小区。用户只能选择装还是不装。因此，用户处在没有选择、垄断的环境下。属于弱势群体。如果网络一旦出现较大故障。用户的利益该如何维护、用户的损失如何赔偿等这些悬而未决的问题，是用户最为关心的。就这些问题。《通信世界》记近日先后走访了电信用户申诉受理中心、中国消协和法律专家，聆听了他们的解答。     

四川省通信管理局 关于电信服务质量的通告(2013年第3号)

为不断推进电信服务质量的提高,根据《中华人民共和国电信条例》有关规定,现将四川省通信管理局电信用户申诉受理中心2013年第二季度受理我省电信用户申诉的情况通告如下:2013年第二季度,四川省通信管理局电信用户申诉受理中心(以下简称申诉中心)通过接待用户来访、来电、一、用户申诉受理基本情况     

综合新闻

政府江苏通信业上半年用户申诉总量同比下降1/4本刊讯江苏省通信管理局近日组织召开2010年第二季度暨上半年全省电信行业服务质量监管例会。会议通报了江苏省电信用户申诉受理中心2011年第二季度及上半年电信用户     

多伦多废除禁塑令

加拿大多伦多(2012年12月4日)多伦多市议会已推翻在零售业中禁用塑料袋的决定。政府原本在11月27日的投票中通过了禁塑决议。在两家行业贸易团体提起申诉要求推翻禁塑令后,市议会采纳了法律界人士的意见。禁塑令原定于2013年1月1日起执行。作为禁塑令的前奏,零售商之前已经开始对每个塑料袋收取5美分     

四川省通信管理局关于电信服务质量的通告(2012年第1号)

为不断推进电信服务质量的提高,根据《中华人民共和国电信条例》的有关规定,现将四川省通信管理局电信用户申诉受理中心2011年第四季度受理我省电信用户申诉的情况通告如下:一、用户申诉受理基本情况     

美政府对塑料袋倾销申诉做出初步裁定

<正>美国国际贸易委员会经过一致表决做出裁定,有理由相信印度尼西亚、台湾和越南进口的塑料食品袋与购物袋以低于其公允市价28%～96%的价格在美国销售。5月14日做出的裁定称,获补贴的进口倾销品确     

高校学生申诉制度的理念体现及其完善构想

《普通高等学校学生管理规定》确立了学生申诉制度，这项制度是针对学校和教师不当的教育、管理和侵权行为而制定的。要真正实现“以人为本”，充分保障学生的合法权益，必须对学生申诉委员会的组成、申诉范围、申诉程序以及申诉后的救济渠道加以完善。     

监管动态

省通信管理局助江苏卫通服务海事通信建设近日,江苏省通信管理局局长苏少林会同江苏卫通总经理陈炳江一行到江苏省海事局调研了解我省海事通信建设保障情况,并就解决海事指挥管理的通信问题与江苏省海事局局长张同斌进行了友好的会谈。张同斌局长介绍了海事局的有关情况。针对江苏水域通航环境复杂,海事监管能力要求甚高的特点,江苏省海事局提出全面实现水上交通安全管理数字化的监管手     

要闻集锦

<正>电信法被列入国务院2010年立法工作计划全国人大财政经济委员会透露,电信法草案已上报国务院,目前正在修改完善。自1980年开始起草以来,电信法一直处于"难产"状态。历届全国人大代表都提出相关议案或建     

司法警察在重大刑事申诉案件中调取证据的作用

人民检察院司法警察是我国检察队伍不可或缺的重要组成部分,尤其随着司法体制改革的展开,转隶等相关工作结束以后,不少基层检察院的司法警察队伍都同财务、技术人员一同组成了检务保障部,如何在新时期、新阶段充分发挥司法警察在检务保障工作中的积极作用,既立足司法警察日常工作实际,又不脱离司法警察的具体职责,不断增强队伍的积极性、主动性。能创造性的开展司法警察工作,是摆在我们面前的重要问题。笔者认为,当前司法警察一大工作重点就是坚持政治建警,把思想引导到"转隶就是转机"和司法警察职能定位上来,充分发挥检察院司法警察在重大刑事申诉案件中调取证据的作用。