营业厅智能用电互动体验系统

探讨了营业厅智能用电互动体验系统的关键技术、系统架构、互动模型、体验量化评估方法、系统可持续发展策略,获得了互动体验系统技术架构、系统功能、标准规范等多项研究成果。基于上述研究成果研发的互动体验系统在苏州市劳动路营业厅得到了成功应用。该系统的建设和推广,对于落实国家节能减排指标和电网削峰填谷目标具有重要意义。     

在创先中深化营业厅优质服务

云南电网公司的创先根基在基层班组,营业厅和所有班组一样是最基层的窗口单位,是优质服务工作的落脚点和具体实践者,担负着辖区用户的新装、增容、用电变更和电费收取等职责。昆明供电局盘龙分局营业厅改变思路、转变观念开展了一系列行之有效的创先行动。营销孵化项目:"今天我是负责人"     

服务 差异化渐显

“您好!这是我的服务监督卡,欢迎您对我的工作提出批评和建议！”当记者以用户的身份坐到山东省青州市青云桥移动营业厅咨询3G业务时,营业员微笑着递给记者一张“服务监督卡”。在咨询过程中,营业员如数家珍般详细介绍着各种业务,流程化、人性化、专业化是移动营业员对用户服务的直接印象。     

信息平台

国家电网确定汽车充电站以换电为主1月7日上午,国家电网2011年工作会议透露,国家电网电动汽车充电站将确定以换电为主、插充为辅的运营模式。国家电网将在北京、天津等城市建设电动汽车充换电服务网络。据国家电网公司总经理刘振亚介绍,国家将按照换电为主、插充为辅,集中充电、统一配送为基本商业模式,加快电动     

互动化营业厅服务管理系统设计

针对目前供电营业厅管理系统建设分散、系统和设备间交互过少的问题,研制出了一种互动化营业厅服务管理系统。在集中式体系结构的基础上,利用综合数据采集技术、基于关键指标分析的营业厅智能管理技术,实现了营业厅运行数据采集及告警、设备运行管理、服务质量统计分析考核、应急管理及智能决策等功能。介绍了互动化营业厅服务管理系统的设计思...     

辽宁营口供电公司建立服务评价体系

1营业厅服务评价策略(1)使用视频监控系统进行日常服务评价营口供电公司充分利用视频监控系统作为"供电服务监督员"的功效,采用客户服务中心周监管与供电分公司日检查相结合的方式,将其纳入到服务评价体系当中。(2)通过现场明查暗访进行服务评价营口供电公司客户服务中心季度抽查,供电分公司月度普查,通过进入营业厅现场明查暗访,分别对各营业厅的服务环境、工作人员仪容仪表、服务行为、服务主动性等进行评价。     

全业务经营引发手机“套餐”大战

不久前，移动通信市场的“新军”中国电信在全国推出全新189号段，并冠以“天翼”这一响亮的名字。手机用户可以通过网上营业厅bj．ctl0000．com或者去附近的电信营业厅即刻开通天翼189业务。     

小型商店营业厅照明规划的商品定位法(下)

本论文根据对国内最多面广的小型商店营业厅的照明特性及其内在规律性的实际调研，在国外“四角法”的基础上进一步探讨，从定性和定量的角度，提出一种专门针对小型商店营业厅的适合于小型商店营业厅特征的照明规划方法－－商品定位法并对其正确性进行了证明。     

人脸识别在银行营业厅双门互锁门禁系统上的应用

为加强对银行、储蓄所、金库、贵重物品集中场所的安全防范，银行越来越重视技防的作用，作为防止犯罪发生的有效途径，双门互锁门禁系统也应运而生。目前市场上的双门互锁门禁系统大都采用读卡或者指纹的身份验证方式，由于这两种方式都存在—定的安全隐患或不足，因而人脸识别技术的应用受到用户关注。     

高效车载流动营业厅的实现方案

农村市场是吉林移动的重要市场,是收入的重要增长点。有效解决农村用户开户难、缴费难、信息查询难的问题是做好农村市场的客户服务工作的重要方面。在广大农村市场高密度地设立专有营业厅和合作营业厅,固然可以解决上述问题,但由于建设、网络、人员费用投入较大,日接待用户较少,经济上显然不可取。为了妥善解决农村市场客户服务质量和单位面积用户较少之间的矛盾,以GPRS网络为载体,配置随E行网卡的笔记本电脑为业务受理前台的可流动车载营业厅是唯一选择,但是由于广大农村地区基站较少,配置的GPRS信道也只有一个,简单的GPRS接入,每秒…