写在TD商用一周年

记得去年4月1日，在上海某TD营业厅，笔者和几个媒体朋友见证了中国移动启动TD商用的历史时刻。作为一家始终强力支持TD发展的行业媒体，这一刻无疑是幸福的。在过去的10年中，我们为TD发展摇旗呐喊、奔走游说、据理力争，通过各种形式的内容报道、会议研讨、产业沟通等，我们为TD所做的努力已经超越作为媒体的有限职责。     

湖北网上电信营业厅解决方案

结合湖北电信的特点，从软硬件配置、技术实现、业务设置、关键技术等各方面提出了通过Internet技术实现网上电信营业厅的全面解决方案。该方案遵循业界分布式计算的各项工业标准和集团公司提出的业务需求。     

推出创新举措 调动员工积极性

为了提升服务水平，营造学习、分享、竞争、团结的良好团队氛围，重庆电信大坪营业厅陆续推出多项创新举措，调动员工积极性，并在试行过程中不断完善，实施效果已初见端倪。     

绽放青春 筑梦前行——常州移动晋陵中路营业厅创优服务纪实

晋陵中路营业厅位于常州市中心繁华地带,是常州移动集营销、服务、终端销售等诸多功能于一体的旗舰营业厅。该厅现有员工20人,平均年龄不到26岁,女员工占比达90％,大专以上学历的员工占比达80％以上,员工100％具备公司技能鉴定等级,其中5人具有高级电信业务营销技能等级,是一支年轻化、知识化、充满活力的女职工团队。     

京城宽带紧急迫降

宽带普及必然催生应用模式上的创新,这种憧憬使得宽带产业从上游到下游 的厂商们充满对财富的渴望     

一颗闪光的金子——记“全国用户满意电信服务明星”、成都电信人东营业厅值班经理谢玉玲

谢玉玲是于2000年新旧世纪交替之际进入电信企业的。在四年多的时间里，她从一个刚跨出校门没有一点社会经验和工作经验的营业员，成长为一个活跃在成都电信重要的营业窗口——人东营业厅的值班经理，最近又荣获了信息产业部颁发的2005年度“全国用户满意电信服务明星”称号。她热爱自己的岗位，把客户看作衣食父母，把客户的冷暖放在心上，想客户之所想、急客户之所急，全心全意为客户服务。只要是涉及到电信服务的事，她哪怕不吃饭、不睡觉，也要想办法解决好。     

通信业员工全力冲刺"精彩残奥"

残奥会期间，中国移动在营业厅推出了精美的盲文服务手册，将给盲人用户带来很大方便。     

温情送票释误解

2011年12月16日一早,铃、铃……谷山营业厅的营业员们刚刚上岗,电话便急促地响起,“喂,您好,我是谷山营业厅李清,请问有什么可以帮您？”     

十万变一万？笑脸解误会!

“我都来三次了．这次我一定要开到发票。再不开我就投诉了!”3月6日一大早,广西南宁供电局城西营业厅就迎来一位激动拍桌子的客户：