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953.
文章从质检机构的角度出发,提出借鉴商品经济学的4P营销策略进行市场开拓,结合地方产业特色,为客户提供满意的服务。 相似文献
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触摸屏是各供电局营业大厅的计算机应用设备,其软件功能直接关系到用户对供电企业服务功能的了解以及业务办理,也是供电企业现代化管理的展示窗口。本文结合市南供电局通用型触摸屏的功能设计及实际应用,介绍其应用软件的开发技术。 相似文献
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957.
0引言
在电力营销服务中,服务的满意与不满意是不完全对应的,没有不满意并不意味着满意。事实上,在近年对客户满意度调查情况的统计中也遇到过这样的尴尬:某些企业虽然客户的不满意率只有5%或以下,而满意率却达不到95%或以上,有的甚至还不及90%。这就表明,客户对我们服务的评判,并不只有满意与不满意这二者的非此即彼的选择。在满意与不满意之间,显然还有一个既不是满意又不是不满意的中性状态的存在。只是这一状态也非有些企业在重新设计《顾客满意度调查表》时所添加的“基本满意”能够涵括。因为相对于基本满意就还有一个基本不满意,这二者都在满意与不满意的中性状态范围之内。并且在基本满意与基本不满意之间,同样还存在着二个中性状态。但不管怎样。客户的评判总是取决于我们的服务,而营销服务的目标就是追求客户满意,至少保证客户没有不满意。从这个意义上讲,我们的服务又有保证服务与满意服务之分——保证服务决定客户没有不满意。而满意服务才使客户感到真正满意。 相似文献
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日前,华北电力大学工商管理学院曾鸣教授以总分第一名的成绩一举中标世界银行所资助的《中国电力社会普遍服务》项目。参与竞标的有中国社会科学院,北京大学、动力经济中心等六家单位,曾鸣教授代表华北电力大学参加竞标。据了解,该项目是世界银行对中国的技术援助项目, 相似文献
960.
《北京建筑工程学院学报》2006,22(2):6-6
据2005年北京地区高等学校科技统计(科技类)结果显示,我院2005年承担的科研项目数量和到院科技服务经费额度均位居北京市属市管高校的第三位. 相似文献