上海贝尔工程服务支持系统的设计

1 背景介绍 上海贝尔有限公司服务支撑网络的建设成功,保证了工程质量和售后服务,加强了分公司与总部的联系,使公司内部实现了数据的输入无纸化和管理网络化;简化了数据的查询界面,使其归结为统一的浏览器界面,从而降低了网络客户端的维护工作量和终端用户的技术水平要求;同时,还可以把普通查询用户与公司 Intranet合法用户对数据的访问区分对待,加强了数据的安全性.通过远程浏览器访问方式,可向广大用户提供相关的信息查询服务,向公司的现场服务人员提供简单易用且功能强大的信息支援服务,分公司人员不仅能方便地从网络上获得各种技术、计划以及 S12交换机的运营与维护方面的信息,还可以通过上传数据,将本地完成任务的情况直接反映到公司中心数据库,极大地提高了公司工程服务的质量和整个公司的生产效率.     

可营运宽带多媒体应用平台体系结构研究

本首先分析了可营运宽带多媒体应用平台的功能要求，而后分运营管理系统、应用支持系统和宽带应用系统三部分，对可营运宽带多媒体平台的体系结构进行了论述。     

CMM过程支持系统中对过程改变多策略支持的研究

企业在实施CMM时，过程改进这样的宏观目标是通过从微观上成功地完成项目来实现的．因此，自动实施CMM的过程支持系统应该具有灵活的支持过程动态改变的能力，以利于适应多变的项目环境，而过程改变的情况比较复杂，单一策略的采用既增加了模型的复杂性，又不利于系统充分利用已有的底层支持技术．本文介绍了一种多策略过程动态改变支持机制。该机制可用于基于CMM的过程支持系统中，有效提高基于CMM的过程管理系统在过程改变支撑方面的灵活性和实用性．     

基于公共开放策略的主动网管理技术

下一代电信网络的一个重要特征是对各种新业务如电子商务等的动态支持。为了达到这个目的，网络的操作者必须要在尽可能短的时间内创建网络管理和支持系统。但是现存网络中的手动操作已经成为了一个根本上的限制，这就意味着要进行网络操作处理的分布式和自动化工作。主动网就是用来解决网络用户的某些特殊需求的。     

产品可装配性评价系统建模及装配优化的研究

面向装配的设计(DFA)的研究和实践，对实施并行工程具有重要的意义，目前得到了广泛的重视。笔者依据将可装配性评价系统做为一个模块集成到整个虚拟装配支持系统中去的思路。从系统工程的观点出发，以装配单元为研究对象，提出并构造了可装配性评价的指标体系，建立了可装配性评价系统模型，并探讨了最优装配方式的求解策略和方法。     

洽谈支持系统(NSS)及其成功的关键

本文讨论了NSS与DSS和GDSS间的区别,描述了NSS 的一般特征和设计NSS时所应注意的几个关键问题,并对这些问题逐一进行了分析,指出了应采取的措施。     

基于机械产品的团队创新支持系统研究

针对我国制造行业机械产品研究与开发团队的创新过程目前普遍缺乏有力的创新支持手段的现状,根据知识创新团队的工作过程,提出了团队创新支持系统的需求,设计了团队创新支持系统的体系结构,并分析了系统对机械产品研究与开发团队的支持过程.     

走在光线的反面

《“涛”出心里话》栏曰关注的是一个特殊的人群,他们也许是低收入家庭或者个人,也许受教育程度较低,也许缺乏社会支持系统,没有话语权,总之,他们在情感、人际关系上或者社会认知上出了问题,和他人、和所处的群体格格不入甚至于暴力对峙。在整个社会的发展进程中,不愉快、不合作、抵抗手段既是一种准病态,又在所难免。