2012年年终盘点:当“虚拟”照进“现实”

又到了年底,跟许多朋友交流今年的市场情况,大部分人都愁眉不展,感觉今年的情况不如往年,甚至有些朋友说恍惚间又回到了2008年"金融危机"前后的状态。其实我今年也不算太顺利,带领着一个小团队忙活了一年,到最后也没签什么合同,不过作为一个咨询顾问,我倒是觉得通过一年与几十家客户进行沟通交流,学到了不少东西。     

客户满意能值多少钱？

CRM=客户满意=＄＄? 大多数的顾问和供应商都极力想让我们相信,CRM是一套非常强大的、能对企业的赢利能力产生巨大积极影响的商业工具。 从技术角度来看,CRM对衡量客户服务格外关键。对于少量的客户信息,以手工方式就可以有效地管理,不需要技术支持。一旦信息的数量超过了手工方式所能承担的信息处理能力,技术就成为了必须。因为技术能以各种方式提供有关客户、服务组织以及     

AOL另起炉灶 新浏览器大战开打

MP3音乐格式正面临着竞争压力,因为一些主要的科技公司正在慢慢地使消费者放弃这项技术,这些公司受到音乐行业的支持,鼓励下载音乐的人们使用新的专利软件格式,这种新格式将使音乐的听觉效果显著改善,但同时使得享受版权保护的歌曲更难以免费共享。美国唱片业协会的高级副总裁兼总顾问凯里·谢尔曼称,     

IBM顾问服务发挥最大网络效能

IBM网络顾问服务团队为CTAL量身打造了先进的企业级区域网络,不仅容量增加了4倍,平均传输速度也增加了6倍之多     

核心员工，企业的灵魂

<正>核心员工对于企业来说,是稀缺的宝贵人力资源,是"不可替代"的员工。现在,制约企业发展的有两个关键因素,一个是资本,一个是人才。据一家著名的外企管理顾问有限公司2008年来对国内30多个行业、近600家企业的薪酬福利调查,国内的人才流动比率正迅速上升,平均速度超过10%,而且还有加速流动的趋势。核心员工对于企业来说,是稀缺的宝贵人力资源,是"不可替代"的员工。那么,如何留住人才,留住核心员工成为当前的热门话题,深受"人荒"威胁的物业服务企业,对核心员工的管理更显得迫切而重要。     

五项措施创百联物业品牌

<正>长期以来,上海百联物业高度重视品牌建设,制定了具体的品牌战略及其推行的对策,并确立了企业的品牌发展目标,不断提升商业物业服务水平,创建百联物业的管理品牌。笔者现就企业品牌建设的一些     

贵阳院档案信息资源开发利用初探

档案信息资源开发利用工作的内涵，实质是企业知识管理的重要组成部分。结合贵阳院档案工作实际，总结了档案信息资源开发利用工作所取得的成绩和存在的不足，分析了我院开展该项工作面临的困难，提出了一些工作建议。     

70年前南京城下的虚弱

2007年12月13日,本来是一个中国人的纪念日.但我突然想起了几百年前的欧洲。中世纪,由于教会认为猫是魔鬼撒旦的化身,以致鼠害开始泛滥。1348年开始.黑死病也就是鼠疫、开始肆虐整个欧洲.先后造成2500万人死亡。1665年8月.英国伦敦每周死亡达2000人.一个月后竟达8000人!1666年9月10日,伦敦市发生了一场大火,烧了三天三夜。据记载只有5人死于大火。但肆虐300多年的黑死病.却从伦敦消失了!2500万人的死亡被称为一场瘟疫,肯定没有,也不会有人,提出疑义。但如果让老鼠来讲历史,写本《欧洲大瘟疫之虚构》,好像倒也正常。而且在它们看来.自己当然不是什么疾病传播主义分子.而是伦敦火受害者,每年9月10日还不忘爬出洞敲敲钟。一念地狱.一念天堂。历史不能忘记.但记住历史.是为了明天。人们不再恐惧鼠疫.不是靠国王的祷告、牧师的说教.而是靠科学的知识.强健的体魄。所以今天.当我们沉痛悼念死难者时.也不能只有同情与怜悯,还应该像欧洲的医生一样,残酷地解剖一下自己的身心。     

以合理的价钱做出高素质的产品——采访MC公司创始人之一Wolfgang Meletzky先生

对熟悉音响业界的人来说,相信不用介绍都知道我以前是哪个品牌的创始人了吧。不过,今天我却是以MC的创始人之一的身份接受你们的采访。我目前主要的工作就是负责设计MC的器材。但同时,我也给其他一些音响公司提供顾问服务。现时,MC的产品主要是Hi-Fi器材,在产品的设计上,我还是把我以前的设计移植到MC的产品上面,这是因为我觉得我以前所设计的产品已经很完美了,所以不希望去改变它。而改变的主要是器材的外形方面,我希望把MC的外形做得更具现代感和时尚感。     

我的顾问企业,你的企业顾问

改革开放以来,中国电子行业经历了复制模仿、来料加工、自主创新等阶段,经受住市场硝烟的洗礼,涌现出一个个响当当的品牌。靠的是企业强调质量与品牌,积极进取