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一、服务营销标准化的概念
服务营销标准化,是指服务企业建立服务标准体系并用服务标准来规范服务人员的行为。从营销学的观点讲,服务标准是面向顾客为导向的服务标准,即服务企业按照顾客的期望或要求制定的服务标准。 相似文献
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本文从技术性贸易措施三要素中的标准角度出发,剖析我国出口贸易遭遇技术性贸易壁垒的标准化原因,分析对外贸易中标准化工作存在的问题,旨在为政府及相关机构制定科学合理的规避措施提供有益的借鉴。 相似文献
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以3/4-氯代邻苯二甲酸酐为原料,镍络合物为催化体系,通过脱卤偶联法制备2,3,3',4'-联苯四酸二酐(a-BPDA),并以其为单体通过两步法合成了联苯型聚酰亚胺(a-BPDA-PI).采用核磁共振氢谱(1H-NMR)、红外光谱(IR)以及元素分析等对a-BPDA单体的结构进行表征;通过动态力学分析(DMA),热失重分析(TG)对a-BPDA-PI进行力学性能及热性能测试.结果表明:以Ni络合物作为催化体系的条件下,通过脱卤偶联法可以制得a-BPDA,用该单体制备的a-BPDA-PI具有良好的力学性能,其玻璃化转变温度(Tg)约为326℃,而失重5%的温度为550℃. 相似文献
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以4-溴代苯酐为原料,二(三苯基膦)二氯化钯为催化剂,三苯基膦为配体,三乙胺为反应副产物吸收剂,在非质子性溶剂N,N-二甲基乙酰胺中与苯乙炔进行交叉偶联反应,制得4-苯乙炔苯酐,然后以其为封端剂制备了聚酰亚胺;对苯乙炔苯酐及其封端的聚酰亚胺进行了结构及性能的表征.结果表明,用苯乙炔苯酐封端的聚酰亚胺,交联后薄膜的最高拉伸强度和最大断裂伸长率分别为112.9 MPa和20.7%,聚酰亚胺薄膜的玻璃化转变温度和5%的热分解温度分别为313.1℃和550.0℃. 相似文献
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辽宁装备制造企业标准化工作的一些问题和思考 总被引:1,自引:0,他引:1
辽宁装备制造企业标准化工作中存在的问题1.企业领导对标准化战略意义认识不足(1)最高管理者在企业标准化工作中的作用体现不明显。标准化工作作为企业管理的一项基础性工作,应由企业法定代表人或授权的企业领导统一管理。但在笔者所调研、走访过的企业中,没有一家企业标准化工作是由一把手或授权的分管领导直接主抓的。(2)标准化机构设置不合理。几乎所有的企业都实行技术标准和管理标准、工作标准分头管理的方式,没有一个统一的归口管理部门。这样就很容易造成技术标准和管理标准、工作标准的脱节,最终影响企业标准化工作的实施效果。(3)… 相似文献
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