以触点为导向的家电产品用户体验全流程研究

社会加速发展,消费水平提升,重视用户体验一定程度上可以推动市场发展,家电企业应做到更全面的提升用户体验,做到以用户为导向代替以开发能力为导向,使家电企业内部形成体验研究闭环,用户体验家电产品时形成体验闭环,搭建完整的全流程用户体验,建立良好的用户体验研究体系。基于桌面调研、文献梳理及多年的研究经验,输出了以触点为导向的家电产品用户体验研究,全流程划分为产品的全生命周期及产品体验的全流程,从企业及用户两个角度出发,其中将用户角度全流程分为预触点、首触点、核心触点、末触点,完善行业内的用户研究流程,实现体验闭环,做到更好的传递企业品牌价值,有效提升品牌的用户体验及品牌的竞争力。     

社区绿地空间使用效率综合影响因素研究

社区绿地空间建设对美化生活环境、增强邻里关系起着非常重要的作用。本研究以北京市回龙观社区为例,综合实地调研与网络开放数据,应用空间句法模型分析关联性空间影响因素和局部影响因素对社区绿地空间使用效率的影响,目的在于促进邻里交往,优化社区绿地空间布局。结果表明:1)小尺度范围的空间拓扑可达性和座椅、健身器械等基础设施的分布数量均与社区绿地空间使用效率有正相关关系。2)相较于社区绿地空间样本总量和居住小区绿地的相关性分析结果,公园绿地的使用效率对座椅、健身器械等基础设施的分布数量依赖最为明显。3)基于多元回归分析结果,得出社区绿地空间使用效率主要受座椅设施分布数量和小尺度空间拓扑可达性的综合影响。通过对比,研究发现绿地硬化铺装面积、基础设施数量等局部影响因素对绿地使用效率影响最为直接但不稳定,受社区类型和不同季节影响差异较大,而以小尺度空间拓扑可达性为代表的关联性空间影响因素对绿地使用效率影响稳定。