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<正>1湖南省近年住宅小区供电设施建设概况至2013年底,湖南省电力公司(以下简称湖南公司)供电区域内共有各类城市居民住宅小区13284个,居民用电客户585.35万户,接电容量2743.65万k VA。共分为3种类型:供电设施由开发商自建、自管的专变小区;供电设施由供电企业统一建设管理、直抄到户的公变小区和供电设施由开发商自建,供电企业已直抄到户,尚未完成资产移交的准公变小区。其中公变小区、准公变小区小区9118个,小区直抄户数441.95万户,接电容量2067.66万k VA。 相似文献
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<正>以客户诉求为出发点,不断加强和改进供电服务工作,是国网湖南省电力公司"大营销"完善提升与精益化管理的必经之路。2014年1~8月,国网湖南省电力公司各渠道共受理客户各类诉求2974笔,反映问题涉及供电质量、营业管理、服务行为、电网建设等方面。1客户主要诉求供电质量诉求822件:主要有频繁停电547件,低电压等电能质量异常207件,无故停电、未按计划停送电67件。营业诉求1152件:主要有抄表错误及欠费停电不通 相似文献
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业扩报装提速提质进行时 总被引:1,自引:0,他引:1
业扩报装工作环节多,涉及面广,社会关注度高,是供电企业内强管理、外树形象的重点所在.2010年,湖南省电力公司紧紧抓住业扩速度和服务质量两个关键点,提出了"高压客户平均接电时间下降15天,高压客户上门不超过3次、低压客户不超过1次"的工作目标,制定了一系列管理制度和工作标准,推行"七大措施"(建立业扩报装"三级响应"机... 相似文献
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1居民小区用电管理概况
截至2011年6月底。湖南省电力公司直供区域共有各类居民小区7961个。其中,高压供电(高压总表)的专变小区2508个,占31.5%;公变台区低压供电(直抄到户)的小区1258个,占15.8%;按公变模式管理(直抄到户,但资产未人账)的小区4195个,占52.7%。 相似文献
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