家电下乡,“好马”还需配好“鞍”

春节回家,笔者特意回了一趟阔别已久的农村老家。与儿时的邻居聊起了近年来家乡的变化时,这位邻居很感慨:"中国农民5000年从来没有像今天这么开心过——种田不交税,国家还给补助,买家电农民还能享受到13%的政府补帖,前些天我就特意买了台洗衣机!"     

网点收费1590元,私修仅40,苹果售后“吓”退用户？

最近最火的产品非苹果的iPad莫属,据说这款在美国售价为3000元的机器,在国内卖到了6000多元,几乎是美国本土的2倍。不过,人们在热捧iPad的时候,有关其售后服务问题也开始隐隐让用户忧虑。     

“问题”公司,苏泊尔的“问题”

苏泊尔曾经贴上过＂问题＂公司的标签。作为国内炊具及小家电行业的知名企业,苏泊尔一方面用消费者的信任连续多年摘下压力锅全国销量第一的桂冠;另一方面公司董事长苏显泽却因为行贿原商务部反垄断调查办公室副主任郭京毅,以及与儿子此前半年内密集减持股份11次,成为A股套现最忙的董事长,让苏泊尔一度成为A股投资者眼中的＂问题＂公司。     

华硕售后让用户频碰壁

惠普售后最近饱受诟病，而另一大知名电脑品牌华硕，其服务似乎也倍让用户苦恼。最近有用户向315消费电子投诉网反映华硕的客服热线“高烧”不断，听音乐等待的时间过长，用户几乎要打瞌睡了!     

2010年空调行业典型投诉问题盘点

在过去的一年里,空调行业里发生了许许多多的大事,既有像格力遭遇的中国世界名牌信任危机这样的个体事件,也有美的与格力因投标门而引发的恩怨之类的行业竞争事件。回首过去的一年,空调行业在投诉方面也继往开来一一原有的老问题未能熄火,新问题却加     

2010年度电子商务投诉统计分析报告

2010年国内电子商务保持着快速发展的态势,全年交易额突破了4万亿元,电子商务已日益成为新经济发展的推动力。作为新兴产业,电子商务在快速发展过程中存在着诸多问题,致使消费者纠纷不断。2010年度中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会共受理电子商务有效投诉达63245宗,占全年受理的消费电子产品总投诉量的19.44%,是继网络游戏和电信服务之后的第三大投诉行业。     

免费有“理”收费无“罪”

经济学里最重要的原理是什么？诺贝尔经济学奖得主弗里德曼大师的答案是“世上没有免费的午餐”。家电安装的“免费午餐”随着行业竞争的加剧有成“残羹冷炙”之嫌。