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电工技术
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2004年
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1.
电力客户服务呼叫中心系统构建技术及管理体系
江夏光
《电力需求侧管理》
2004,6(4):17-20
根据广东省电力客户服务呼叫中心系统的建设和运行管理的经验,介绍电力客户服务呼叫中心系统的构建技术和功能设置,以及系统建设的必备条件;同时介绍电力客户服务呼叫中心在需求侧管理工作中的功能。电力客户服务呼叫中心系统投入运行一年的经验表明,其为需求侧管理工作发挥了强大的服务功能。
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