基于层次分析法建立客户综合价值分析体系

随着上海市电力公司用电客户数量的不断增加,要求全面了解客户,为大客户提供个性化服务,这就需要建立客户综合价值分析体系,用以挖掘客户为企业创造的巨大价值.通过调研给出了客户综合价值评价指标体系,同时阐述了运用层次分析法为客户综合价值指标进行赋权的方法,并进行了实例分析.实践表明,所建立的指标体系及指标赋权方法,能为供电企业进行客户价值分析提供理论和实践上的借鉴.     

基于层次分析法建立客户综合价值分析体系

为了全面了解用电客户,为大客户提供个性化服务,需要建立客户综合价值分析体系。介绍了客户价值评估的评价指标分析法以及评价指标体系的构建,阐述了运用层次分析法为客户综合价值指标进行赋权的方法,并进行了实例分析。实践表明,所建立的指标体系及指标赋权方法,能为供电企业进行客户价值分析提供理论和实践上的借鉴。     

从战略角度谈供电公司组织绩效管理

电力企业从战略高度建立了企业绩效管理体系,通过绩效管理的实施和激励措施的保障促进企业实现战略目标的管理过程。诊断了供电公司绩效管理的核心问题,通过综合运用平衡计分卡、关键绩效指标法等先进绩效管理工具,以供电公司绩效管理体系的管理实践为研究对象,探索有效的企业绩效管理模式,为电网企业绩效管理工作提供参考。     

从反窃电项目看精益生产在供电企业的应用

通过介绍反窃电环节的精益改善实例,探讨精益生产在电网企业的创造性应用.供电企业可以在工作策略、信息管理与沟通、资源配置、工作流程、激励机制、理念和能力等方面进行精益改善,提高反窃电工作效率,并增加主营收入.     

探讨需求侧管理在不同行业客户中的应用

从节约能源角度看,电力需求侧管理本身是可替代供电资源的一部分;它是市场经济条件下,一种具商业性的优质能源服务行为;同时又是环境保护与可持续发展的重要手段之一。简述了需求侧管理的涵义及目前主要采取的法律、经济、技术、管理与引导五方面措施,详细分析了工业客户和商业客户的不同的需求侧管理方法,并结合实际案例说明针对不同客户采取不同需求侧管理方法的有效性。     

上半年乳业巨头业绩盘点:薄利和多销的动态变化

今年上半年,上市乳制品企业业绩增速普遍放缓。乳企半年报显示,原材料成本上升、渠道管理费用居高不下和高企的广告营销费用成为企业成本上升的重要推手。     

精益理念在反窃电项目中的应用

介绍了上海市电力公司市区供电公司在营销条线开展反窃电精益生产项目的试点实施情况。具体叙述了在工作策略、信息管理与沟通、资源配置、工作流程、激励机制、理念和能力等方面进行企业精益化管理的做法。反窃电项目的实施,提高了发现不法窃电客户并进行查实的能力,同时提升内部流程的管理质量,具有明显的经济和管理效益。     

DOCSIS重大的突破在即

DOCSIS系列标准 DOCSIS(电缆数据系统接口规范)是一种通过有线电视电缆高速传送数据的技术.这种技术最初出现于1995-1996年,随着技术的发展与进步,CableLabs陆续成功地公布了三个技术规范:DOCSIS 1.0、DOCSIS 1.1和DOCSIS2.0.其中DOCSIS 1.0公布于1997年3月.采用这一规范,有线电视运营商从传统的电视娱乐节目业务转变为视频、声音和高速数据通信业务的全面业务提供商.     

一种提高交流接触器工作可靠性的方法

为提高站用交流电源的供电可靠性,农村35kV变电站常采用站用变压器挂接至35kV线路侧,其接线组别为Y/yn,而农村35kV输电线路运行环境较差,尤其是运行年限久远的线路接地故障频繁,依据规程小电流接地系统发生单相接地后仍可坚持运行2h,在此2h内,站用交流系统三相电压不平衡,常常导致站用交流接触器控制线圈发热损毁,本文在对小电流接地系统发生单相接地后,其站用变压器低压侧三相电源变化做出分析后,提出了一种解决交流接触器控制线圈过压/欠压发热损毁的保护电路,提高了接触器工作的可靠性.