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在市场经济环境下,随着电力供求关系由卖方市场转向买方币场,原供电企业由政府管理部门(供电局)逐渐向法人企业转变,提高服务质量和开拓市场就成了供电企业搞好经营管理的主题。而开拓币场必须调查市场、研究市场、掌握市场动态和需求结构,建立电力市场畅通灵敏的信息渠道,为开拓市场提供决策依据。因此,沟通供电企业与客户之间的信息渠道,就成为供电企业熟悉和掌握市场的首要问题。本文试运用《公共关系学》基本原理,联系供电企业实际情况,探讨如何运用各种传播、沟通的手段去影响公众(客户)的观点、态度和行为,争取公众舆论… 相似文献
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