配变台区远方抄表系统应用及推广

配变台区远抄系统已经基本具备了成熟、可靠、先进并具有扩展升级功能等特点，实现了配变台区运行实时控和可控。营销数据的及时采集和查询，为反窃电提供了有效技术手段。经过实际运行情况表明，该系统具有较好的应用价值，并提出了具体推广建议。     

信息化环境下的营销服务稽查监控模式创新

<正>近年来,随着国网公司大力推进SG186营销业务应用系统、用电信息采集系统、营销稽查监控系统、95598客户服务系统、电费智能管理系统等信息化系统的建设和应用,营销服务关键业务操作实现系统化、数据化,营销服务工作已基本实现信息化。在此基础上,营销服务稽查监控工作面临新的挑战,加之营销服务"反违章"工作不断深入,原有的监控工作模式、工作方法已经不能     

台区营销管理体系构想与深化管理

0引言 为深化电力营销体制改革，从2000年起一些单位就开始对台区部分进行综合管理。2003年湖南省电力公司岳阳营销工作会议上，供电台区“两改”（改革、改造）工作受到了省公司领导的肯定和高度重视，并在全省范围内大规模展开。从目前台区管理（皆指公变台区）实施的效果看总体效益是明显的，服务质量有所提高，这说明台区管理方向走对了。具体到各单位，则还是参差不齐，有管理好的也有管理差的，效益有明显的也有一般的。     

关于“大班组改革”的思考

为推进供电企业劳动组织标准化建设,缓解结构性缺员矛盾．解决基层单位机构设置不统一、班组设置“小而全”的问题,进一步加强班组能力建设,优化人力资源配置．提高企业运营效率和劳动效率,湖南省电力公司以湘电公司人资[2008]498号文件,下发了《供电企业基层劳动组织调整优化实施方案》（以下简称“大班组改革”）,目的是进一步规范供电企业基层机构和班组设置,     

95598业务标准化应急处理

<正>1实施背景2013年10月26日,湖南省电力公司95598五项业务集约至国网客户服务中心。省客户服务中心主要负责承办国网客服中心派发95598业务工单的接单、转派、督办、回复审核和上报,对全省95598业务进行全过程监管。95598五项业务集约初期,由于应急准备不充分及人员不熟悉应急方案,特别对于突发性的故障停机应对准备不充分,导致95598业务工单流转不顺畅、工单处理超时等情况,存在较大的服务风险和服务指标管控风险,无     

标准化营业网点建设构想与实施

1营业网点建设的重要性及存在的问题 营业网点是国家电网进行客户细分和市场定位，与客户面对面提供服务的触角和平台，也是国家电网进入市场的最前沿阵地。随着公司业务的迅速发展和战略转型的需要，加强网点的服务功能，提升网点的营销能力成为非常重要和迫切的任务。