供电企业客户停电信息的精益化管理

停电通知发放是供电企业的重要任务,工作的及时性和准确性影响着用户的满意度。随着新一轮配网建设,停电通知任务繁重,通知的大量发放导致供电企业成本居高不下,停电通知退信率过高也影响了企业的服务质量。通过精益化管理对停电通知工作中各环节进行分析和改进,针对主要原因提出解决措施。经实际工作验证,精益化管理改善了供电企业停电通知的工作质量。     

电力抢修过程的智能多媒体互动平台设计与应用

随着供电需求的增加以及对用电保障要求的日趋提高,人们对电力故障抢修的快捷服务要求也越来越高。现设计了一套故障抢修过程的智能多媒体互动平台,在电力系统故障时,指挥中心可以通过该平台及时了解现场情况,并对现场工作进行合理安排和技术指导,极大地提高了电力抢修的灵活性和快速性。