基于C2C模式下顾客忠诚影响因素的研究

顾客参与、关系质量和感知风险是近年来研究顾客忠诚驱动因素的新热点。针对C2C电子商务消费者购买行为的研究表明,网上顾客对于自己感兴趣和性价比高的商品关注度较高,购买时的合作程度也较高。信任是顾客最为看重的因素,感知风险对顾客忠诚的影响最大。网络顾客忠诚主要表现为重复购买,涨价易使顾客流失,因此,网络商家努力降低顾客的感知风险,提升顾客参与度,建立良好的关系质量,是维系顾客忠诚度的有效途径。     

名人微博的影响力评价指标研究

在总结分析微博的结构及传播机制的基础上,针对新浪微博的名人认证推广策略,选择了9位名人微博作为样本,采用AHP层次分析方法构建名人微博影响力的测度指标体系,为企业、机构及个人利用微博平台提供评价参考。