旅游企业文化刍议

旅游企业文化包括硬文化,制度文化和精神文化3个层次。它具有8方面特征:客观性,时代性,群体性,规范性,内在统一性,具体性,动态性,综合性。建设旅游企业文化依据的原则是:目标明确;个性独特;层次匹配;制度科学;积极参与;绩效第一;健康向上;诚信公正;反复教育;领导躬亲。由此提出的我国旅游企业文化模式的基本构想是:提供优质产品及服务的价值观,以人为本的信念,集体主义和团结开拓的精神,紧张、认真、热情、务实、文明的作风,鲜明独特的个性。