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1995年,宝钢在全国冶金行业首先推进“CS”(用户满意)工程。现在,各公司按照集团公司要求,已无一例外地实施这一工程,并在TSM(全方位满意管理)的质量、价格和成本、交货期、服务、环境、创新等六个方面有效运作,从而不仅使集团公司各企业取信于用户,赢得了市场,而且有力促进 相似文献
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