质量审核功能的改进

近年来,依据ISO9000标准要求建立的质量体系迅猛增长。与此同时,为组织准备认证提供帮助的ISO9000咨询员和审核员人数,也不断增加。但是,无论咨询机构或委托组织多么优秀,据报道,相同的问题不断重复出现,并且通过一次次的审核加以纠正。其实问题就出在审核实施过程和直到审核结束的期间内。换言之,就是在交付审核产品(审核     

比利时实施ISO 9000标准情况调查

1994年9月,比利时就国内实施ISO9000概况进行了问卷调查。以下是调查结果。 在比利时获得ISO 9000认证的公司中,化工部门占首要位置。包括石油化学部门在内,化学公司在已获ISO 9000认证的被调查组织中,约占30％,铁合金(生产或加工含铁元素材料的工业公司(13％)、服务部门     

人类功效模式与管理工程学简介

假如你拥有或经营一个公司,公司的销售能力很一般,也就是20％的销售人员完成80％的业务量。无论你如何改变你的培训和选拔方法,其结果仍是这样。这是为什么呢?难道20％的人员所具备的能力,80％的人就不具备吗?是不是这20％的人有着较强的说服力和超凡的魅力,或是他们得到过特别的训练?如果是这样,你如何去发现或造就具有这些特性的其他员工?为什么不能使全体销     

质量体系新概念

全世界有许多种类型的质量体系,但ISO9000以要素为基础的体系占压倒优势。该体系强调一致性原则,这便于各种不同体系的对比,但体系的目标——使组织有能力进行设计、开发、生产和产品销售以及为顾客     

如何将ISO9000整合到良好的工作实践中

按ISO9000标准要求,生产和服务组织应把影响其产品和服务质量的业务实践形成文件,并遵循这些形成文件的程序,以便获得和保持ISO9000认证。ISO9001～9003标准是作为通用指南制定的,因此能适用于所有类型的生产和服务组织。然而,这些指南要求各