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为探究企业使用不同的人工智能(Artificial Intelligence, AI)技术履行企业社会责任(Corporate Social Responsibility, CSR)对消费者品牌评价的影响,通过实验研究,检验使用数据收集、消费者分类、代理决策和社交等4种AI技术履行CSR对消费者品牌评价的影响。研究结果表明：在4种AI技术中,CSR对消费者品牌评价的影响存在显著差异,消费者-企业认同(Consumer-Corporate Identity, CCI)在企业履行CSR行为对消费者品牌评价的影响中具有完全中介效应,社会认知在基于AI技术的CSR对使用意愿和品牌忠诚的影响中具有正向调节作用,研究结论对企业进行CSR行为决策提供了策略性专业建议。 相似文献
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