从产品质量危机公关看企业的社会责任

一个企业最基本的社会责任之一就是为消费者提供安全放心的产品,在自己的产品出现质量危机之后,企业应作出怎样的反应,采取怎样的措施来承担起自己的这份社会责任,是本文讨论的目的所在。