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服务质量的定义及内涵界定 总被引:2,自引:0,他引:2
指出了服务质量具有多重属性,既可以是消费者对自己所获得的满足感的评价,也可以是服务提供者对消费者所获得的满足感的评价.分别从过程质量与结果质量、硬件质量与软件质量、主观质量与客观质量、内部质量与外部质量、交互质量与单向质量等角度,剖析了服务质量的内涵. 相似文献
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入世后我国会计师事务所发展战略研究 总被引:1,自引:0,他引:1
加入WTO后,我国会计师事务所将面临严峻的挑战已不可避免,从会计市场、服务领域、人才培养等方面论述了我国会计师事务所迎战国际会计公司的对策。 相似文献
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区域科技资源使用的现代系统论分析 总被引:2,自引:0,他引:2
提出了现代系统论观点对于区域科技资源使用的指导作用;并分别从整体性原理、反馈性原理、有序性原理等角度,对于区域科技资源使用展开了系统、全面的分析。 相似文献
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离析是影响路面质量的关键因素之一,公路工程中常出现的问题。离析现象的成因是复杂的,保障工程质量技术是关键,本文结合作者多年工作经验,参照他人的研究成果,分别从水泥、外加剂、砂、石骨料三个方面论述了离析产生的原因及防止,以供读者参考。 相似文献
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本文建立了用于小型二冲程汽同的缸内工作过程计算模型,应用理论计算方法对缸内工作过程进行了较为详尽的描述,计算结果与试验结果基本吻合,为小型二冲程汽没机的设计提供了较好的依据。 相似文献
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