钢铁企业客户质量投诉服务系统

对于钢铁企业来说,拓展服务范围、丰富服务手段、提高服务水平、全方位满足客户需求已成为企业全面提升市场竞争力的有力抓手。文章介绍了河钢邯钢根据客户质量投诉管理的职责和功能,结合信息化技术,开发客户质量投诉服务系统,设置客户投诉管理、客户问题改进管理、产品使用说明管理等三大业务模块,为客户质量投诉服务提供客户服务管理平台支撑,实现客户质量投诉的在线交流互动,对每一个步骤进行网络监控,提升了企业客户质量投诉管理的管控水平。邯钢的"互联网+"模式大大提高了企业服务的信息化水平,使整体的客户服务管理更加透明、高效、快捷,有利于提升客户满意度。     

邯钢CSP线供冷轧用SPHC／CQ级热SLN带性能免检探究

通过应用统计技术工具,对邯钢CSP线生产供冷轧用SPHC／CQ级热轧钢带的成分、性能等各项质量特性进行研究分析,充分展现SPHC／CQ级热轧钢带为冷轧提供优质原料的质量保证能力,同时分析了以其为原料生产的SPCC／CQ级冷轧钢带的性能可靠性,从而得出供冷轧用SPHC／CQ级热轧钢带可免检力学性能的研究结论,以节约资源和降低成本。     

20CrMnTi圆钢加工开裂原因分析及改进措施

渗碳钢20CrMnTi被广泛用于制造承受高速、中等或重载荷、冲击及摩擦的重要零件。针对用户反馈的20CrMnTi圆钢加工开裂问题,缺陷试样分析得出导致加工开裂的原因来自炼钢夹杂物、冷却不均、轧钢折叠等方面,并对炼钢、轧钢采取控制低磷铁水、中包连浇时间、水口使用、二冷水、低倍检验和轧辊设计等改进措施,减少了20CrMnTi圆钢加工开裂问题的发生,保证了产品质量,提高了生产效益。     

“三定”方法在钢材表面质量检验的应用探讨

应用定性化数据测量系统分析方法,发现了检验人员对钢材表面质量缺陷判定不一致性的问题,提出了"定位、定量、定度"检验表面质量缺陷的方法;有效解决了检验人员对质量缺陷判定不一致的问题,向用户提供了满意的产品。