AHP-QFD在复杂产品制造项目质量管理中的应用研究

复杂产品项目质量设计策划阶段可采用质量功能展开(QFD)方法进行项目质量设计策划。但QFD的评分标准模糊性和主观性较强,其计算结果的精度和准确度不高,最终反而导致顾客的满意度下降,项目的质量得不到有效的实现。为克服这一缺陷,在QFD中引入层次分析法(AHP),采用AHP构造了比较判断矩阵,不仅能将顾客需求之间的重要度量化,而且经计算得出的顾客需求重要度排序的可信度高。实例表明该方法在解决QFD中评分标准模糊性和主观性较强的问题上取得了较好的效果。