排序方式: 共有20条查询结果,搜索用时 0 毫秒
1.
国家认监委成立以来,我国认证工作的成绩十分显著,特别是《认证认可条例》的公布,为我国认证工作提供了法律保障,但仍需继续完善。 相似文献
2.
3.
4.
四川省机械工程学会理化专业委员会于1981年2月24日至25日在成都举行了1981年春季光谱分析技术讲座会。四川大学叶毓琼、长钢刘庆山,四川省冶金局杨少之,成都科技大学张义方和宏明无线电厂张文秀等同志分别就“发射光谱分析的进展”、“光电光谱”“火焰原子吸收光谱分析用气源”、“氧屏蔽空气——乙炔焰原子吸收光谱分析”作了学术演讲,并对全国光电光谱交流会,激光光谱交流会作了传达。有62个单位的200余人听讲。会 相似文献
5.
一、有效处理投诉是确保顾客满意和忠诚的前提ISO10002﹕2004《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》标准3.2条款,对投诉有着明确定义,即:由于产品(服务)质量或处理投诉本身,没有达到消费者的期望,消费者向组织提出不满意的表示。可见,投诉是顾客对产品和服务不满意的一种集中表现。当顾客购买银行的产品或接受服务时,对银行产品或服务本身都抱有良好的愿望和期盼(望)值,如果这些愿望和期望值(要求)得不到满足,顾客的心理就会失去平衡,由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为,就是顾客的投诉。对顾客来讲,投诉是顾客保护自身利益的一种有效… 相似文献
6.
世界经济发展到一定阶段,标准经济的内涵日益显现.质量固然是标准经济的关注要点,但随着人们对经济成本、效能和可持续性的循环审视,环境越来越成为经济发展过程中不能不考虑的现实因素.这也是ISO 14000系列标准诞生以来倍受欢迎的现实理由.综观这套系列标准,它运用了产品生命周期评价(LCA)的方法,从组织和产品两个领域硬化环境约束:环境管理体系(EMS)丰富了组织的环境管理思想,为组织搭建环境保障机制提供蓝本;环境标志(ISO 14020系列)则着重针对产品或服务,对其“从摇篮到坟墓“的生命周期环境因素实施控制,加速了产品或服务在环境舞台上“优胜劣汰“的步伐.…… 相似文献
7.
随着人们对质量、环境、职业健康安全管理体系的进一步关注,越来越多的组织在实施ISO 9001质量管理体系的同时,开始把目光审视在ISO 14001环境管理体系和SA 18001职业健康安全管理体系领域,希望将质量、环境和职业健康安全管理有机融在一起,以实现质量、环境和职业健康安全一体化的管理模式.…… 相似文献
8.
如何有效处理投诉,不仅影响到企业与顾客的关系,还影响到企业的产品或服务质量提升及社会声誉增强。我国曾于1998年制定了GB/T17242-1998《投诉处理指南》国家标准,将投诉处理纳入标准化轨道。2004年9月,国际标准化组织(ISO)制定并颁布了ISO10002·2004《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》,为全球企业处理投诉提供了一个公开、公平、用户能积极响应的处理平台。 相似文献
9.
ISO9001标准中的关键词主要有6个:策划、能力、评审、确认、保持、记录,其关键活动是相互联系的(如图1),并保留着PDCA循环的痕迹。 相似文献
10.
分析了产品质量.产品要求及质量管理体系要求之间的关系.介绍了产品要求的表现形式及确定方式.并对如何准确把握产品要求做了进一步说明。 相似文献