面向中小企业的SaaS CRM设计

日趋激烈的企业竞争,使得客户资源对于企业发展的重要性日益明显。企业客户关系管理（Customer Relation Management,CRM）成为企业间竞争的焦点。而企业自行开发CRM系统,需要应对高昂的资金投入、漫长的开发时间以及大量的运行、维护、升级等问题,CRM系统实施失败率居高不下。大型企业凭借自身雄厚的资金技术实力,往往聘用专业开发商量身打造满足企业需求的CRM系统;而中小企业却无力承担CRM系统的投入与风险,使得本就处在竞争劣势的中小企业雪上加霜。庞大的中小企业群体急需找到适应自身特点的CRM系统,通过挖掘潜在客户资源、提高客户满意度获取竞争力。SaaS CRM正是能够帮助中小企业摆脱竞争困境、提高企业生存能力的CRM系统。     

CRM软件市场的困局与突破的分析

CRM陷入尴尬境地 如今CRM已逐渐成为了国内热门的管理软件之一。然而,毋庸讳言的是,不菲的价格、各实施单位系统的复杂多变和执行的巨大难度,致使国内CRM实施的成功率不到30％。CRM似乎已经陷入到了一种“高级摆设”的尴尬境地。     

SOA和SaaS中国生存现状解析

说到SOA,不能不说ESB。ESB是在SOA体系结构的框架中加入的一个新的软件对象。现在已经出现了一些通过互联网提供SOA服务的需求。美国一家ESB供应商Cape Clear的老板Dana Gardner曾对媒体谈过将SOA、ESB作为一个集成的服务提供的可能性。之后不久,他的公司就通过云计算为用户提供ESB服务。     

企业实施ERP系统存在的问题与对策研究

一、ERP实施过程中最高决策层存在的问题1．最高决策层的理念不到位众所周知,ERP是一项投资大、风险大、实施难度大的系统工程,这一工程的实旋涉及到企业的众多部门、人员、资金、时间、技术等诸多方面,而非仅仅是IT部门的事情。需要企业一把手全力推进。但是．很多企业的最高决策层理念不到位,     

微软Windows 7小技巧让你便捷工作

作为上班族,每天都有繁乱的文件要整理,重要的信息要保护,邮件更是随时要发送接收,因此,在移动办公中,PC的安全性及性能至关重要。Windows7在不断地创新下,增添了许多新性能,安装Win7使用有效地帮助了商务人士,不论身在何处都能够轻松办公,真可谓是贴心助手。到底Windows7有多贴心呢？     

需要了解SaaS供应商的五大安全问题

对于供应商和客户来说,可以明显的看出在经济效益上,用户使用SaaS的成本,相比自己购买软件加上布署的成本更吸引人。因为集中化的特质,SaaS供应商可以更迅速和容易地去更新以及管理软件和服务,可以直接观察客户使用模式来改善应用程序。而它的可扩展性和以量计价模式对于客户和供应商来说都极具吸引力。     

足不出户，手机充值我全包

这几天窗外烈日炎炎,正是只适合“宅”在空调房里的时候。老妈偏偏又说手机快没钱了叫我帮她买卡。这楼下的报刊亭不卖充值卡,想跑趟营业厅吧,天又热来路又远。难道我自称“网购达人”却被区区手机充值难倒？不不不,在线充值,一样能搞定!     

成功构建CRM的三大关键步骤

客户关系管理（CRM）是指通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心思想是以客户为中心,提高客户满意度、改善客户关系,从而提高企业的竞争力。