以提升优质服务和精细化管理水平为目标的客户报修系统在供热企业中的应用

在每年供热期来临的时候,用户报修业务的受理只是单纯依靠热线电话进行联系和下派,但随着企业精细化管理水平的提高和用户对优质服务水平的进一步要求,一部热线电话是远远跟不上发展的步伐的。用户报修系统的投入使用,大幅度提高了工作效率,并且提高了报修业务的及时率、满意率和办结率,同时用户报修系统的统计分析功能可以帮助我们从不同角度对报修工作和生产管理进行系统的全面的分析。本文将通过用户报修系统的系统拓扑结构、软件的功能简述对天津市热电公司用户报修工作的信息化管理进行介绍。     

供热计量远程集中抄表系统的实现

本文从远程集中抄表角度,围绕供热计量工作,对远程集抄系统的几种方案进行讨论,阐述了集抄系统的实现要素、特点等,分别对每一要素的技术特点进行概述,为更好地选择集抄方案打下基础。     

网络视频监控在城市供热系统中的应用

供热管网系统具有分布广、面积大、距离远等特点,为了更方便、有效的对监控整个管网系统的运行状态,就需要对各用户以及关键节点进行实时监控.随着科学技术以及通讯方式的进步,网络视频技术日益成熟,并在各种行业中获得广泛应用,实现了远程可视化的管理.使得供热系统做到对重要热力站、热用户、管网关键部位、营业收费站的远程实时视频监控,极大地提高了系统安全性、远程管理的高效性和无人值守的独立性.本文将通过天津市热电公司网络视频监控系统的控制原理、系统的拓扑结构对网络视频监控系统的硬件组成、网络拓扑进行说明.