未来时代的商务模式——电子商务

本文在简要地介绍了电子商务的发展现状和意义之后，对电子商务的技术支撑环境，系统的网络结构和流程、电子商务系统中的关键技术作了阐述，最后，还介绍了电子商务的安全机制以及需要解决的问题。     

基于区块链的电力数据容灾备份方案

对于种类众多、数量庞大并且安全性要求较高的电力数据,数据容灾备份应具有可扩展性和隐私保护性。为此,基于区块链不可篡改、去中心化和可追溯的特点,将其与AONT和门限秘密分享等密码学技术相结合,提出一种新的电力数据容灾备份方案,并在开源区块链平台以太坊上进行原型系统实现。分析与实验结果表明,该方案能够保证备份数据的一致性、不可篡改性和机密性,并且可扩展性强,可在减少基础设施建设开销的同时规避单点失效的风险。     

客户服务掌上营业厅的设计与实现

随着移动互联网应用的蓬勃发展,供电企业的客户服务电子渠道正在发生深刻变化。文章提出了基于HybridAPP架构的掌上营业厅系统,采用HTML5技术建设新型电子营业厅渠道,面向客户提供电费查询、缴纳、分析、预约服务等多种在线服务。文章从客户需求和体验出发。提出符合供电企业客户服务拓展要求的框架设计,创新性地实现手机“摇一摇”功能来获取最近营业厅网点信息,并支持多种电费缴纳支付方式。该系统已经成功投产,面向客户开放使用,具备良好的可靠性和实用性。     

信息化建设在电力客户优质服务同城同质化的实践

加强客户服务信息化建设的研究和应用，是供电企业不断提高客户服务满意度和管理水平的重要课题。本文设计提出了基于工作流引擎实现业务同城化业务办理，采用轻量级的JQuery框架和MVC设计思想，运用模块化设计手段建设远程服务渠道，面向客户提供跨渠道同质化体验。本文从客户需求和体验出发，提出符合供电企业客户服务拓展要求的框架设计，支持各种客户服务电子渠道的快速接入。相关系统已经成功投产应用，面向客户开放使用，具备良好的可靠性和实用性。     

浅谈Intranet的安全防护

针对Intranet上的安全问题，就网络和信息安全所存在的问题进行了分析，介绍了防火墙技术的原理、安全策略及其局限性。