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本文简述了TQM和BPR的基本内涵 ,讨论了全面质量管理和企业过程再造各自在现代企业管理中的地位和作用 ,分析了两者之间的关系及两者对企业发展的推动作用 相似文献
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21世纪是质量世纪，质量将成为企业参与市场竞争的最有力的武器。而我国的大多数企业至今对ISO9000标准和全面质量管理（TQM）还缺乏深刻的理解和清楚的认识，推行ISO9000标准和TQM还停留在口号化、形式化的水平。由于运行效果不理想，很多企业对ISO9000标准的认证活动持观望态度，TQM也是热一阵就冷下来。这种状况对我国企业参与21世纪全球化竞争非常不利。企业要不要推行ISO9000标准和TQM，如何理解和处理IS09000标准和TQM的关系，让ISO9000标准和TQM在提高企业竞争力中发挥应有的效率……亟需理论和实践两方面的深入探索。… 相似文献
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商业企业顾客满意度模糊综合评价系统研究 总被引：5，自引：0，他引：5
应用模糊数学方法建立了商业企业顾客满意度模糊综合评价系统。运用专家调查法及层次分析法(AHP)设计了顾客满意度测评的绩效指标体系，确定了指标权重。运用模糊评价方法对顾客满意度的测评进行了综合评定。 相似文献
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外协厂质量体系模糊综合评价系统华东冶金学院荆宁宁安徽机电学院杨祥贵，郑刚随着市场经济运行机制的建立和用户对产品质量要求的不断提高。大型企业为了扩大生产能力和降低生产成本，增强在市场上的竞争能力，提高经济效益，把越来越多的产品部件扩散到其他工厂协作生产... 相似文献
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荆宁宁 《机械工业标准化与质量》2000,(3):25-26,29
本文针对我国目前产品配件销售管理方面存在的问题 ,提出了一些看法 ,目的是想帮助企业理顺配件的质量管理体系 ,使配件销售实现程序化、标准化 ,提高销售成效。 相似文献
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企业产品生命周期中的质量管理 总被引：1，自引：0，他引：1
当前,世界工业市场的竞争变得日益激烈,新技术不断涌现,顾客的需求也越来越多样化和个性化,这使得市场演变和产品更新的速度越来越快,产品的生命周期不断缩短,迫使企业必须面对顾客的需求、技术上的进步以及竞争对手的产品做出快速响应。因而研究产品生命周期中的质量管理成为企业的一项重要课题。 产品的生命周期揭示了产品从开发到退出市场的发展规律。由于产品的销量和利润随着其在生命周期中的不同阶段而发生变化,因而,企业只有明确产品所处的生命周期阶段,分析、研究产品生命周期中的质量管理,才能及时对顾客需求做出敏捷的… 相似文献
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