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餐饮产品是由厨房生产与餐厅服务共同完成的,餐饮产品质量充分体现实物产品质量与无形服务质量的结合。餐饮产品的生产是从业人员利用设施设备、原材料,通过加工处理,生产出令宾客满意的莱肴食品,并与餐厅服务相结合而形成的最终餐饮产品的过程。因此,餐饮产品质量不仅与实物有关,还与设施设备、食品安全卫生、餐饮环境气氛、餐饮服务等因素有关。 相似文献
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对于酒店集团而言,正确的经营战略是集团实现可持续发展的关键。酒店集团要想在未来的市场竞争中立于不败之地,"做对的事情"要比"把事情做对"重要得多,选择"对的事情"去做,就是战略问题。 相似文献
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管理方法是构成管理活动的特殊因素,是贯穿于管理过程始终的灵魂。管理者能够驾驭管理过程,实现管理目标,关键就在于创造和应用由管理状况决定的管理方法和管理艺术。中外酒店主要管理方法中外酒店通常运用的管理方法主要有以下几种,它们不是孤立存在的,应根据酒店的具体情况综合加以运用。 相似文献
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管理者应把握员工在不同时期的变化特点,采取有效措施经营管理员工的忠诚。饭店员工的忠诚是指员工将个人目标和价值与饭店的目标和价值融合,认同并参与其中,愿意付出努力去支持饭店的运转,对饭店尽心尽力,是一种对饭店的感情或情感依附及对饭店的信仰和责任感。 相似文献
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