C2C环境下服装零售感知服务质量综合评价模型

为分析C2C服装网购顾客对服务质量评价的主要因素并构建评价模型,以经典的eTailQ、E-S-Qual服务质量模型为理论框架,基于中国消费者视角及C2C环境下服装零售的特性,设计开发评价量表。通过焦点小组访谈、问卷调查和数据分析,构建了服装零售服务质量的测评模型,包括履行性、隐私性、功效性、享乐性、补偿性5个维度18个测量指标。验证性因子分析结果显示,该模型具有良好信度和效度。同时也验证了eTailQ、E-S-Qual模型并不适用于中国C2C交易环境。通过实证的方法分析维度对服务质量的预测能力,结果表明：履行性和享乐性维度对服务质量的预测最为显著,功效性和补偿性维度次之,隐私性维度对服务质量的预测并不显著。     

南水北调东线一期穿黄河工程闸门调度运行管理风险探讨

闸门是南水北调东线一期穿黄河工程水工建筑物非常重要的组成部分,闸门主要用于拦截水流、调节流量、控制渠道水位、应急泄水通道、穿黄隧洞设备设施检维修、排放泥沙和飘浮物的控制设施,是调度控制东平湖往鲁北段输水的重要设备设施,闸门调度运行管理存在一定风险,精准辨识风险,采取有效控制措施,保障穿黄河工程安全稳定可靠运行。     

服装买手模式的探讨

分析了国内服装销售的方式,指出了目前主要销售方式的弊端,在此基础上介绍了服装买手模式,讨论了买手模式的意义