巧解投诉新闻危机

近年来消费者对加油站油品质量、油品数量、加油站安全、服务质量、经营行为、销售价格等问题的投诉持续上涨。这些问题容易引起政府重视、社会关注、同行警惕、媒体敏感的话题,也是最容易引发新闻危机的关键因素。