建设集中式客户服务中心 打造有线数字电视标准化服务

2010年8月15日,吉视传媒客户服务中心正式运行。从这一刻起,吉林省430万有线数字电视用户,无论在何时、何地,不管有任何问题,只要拨打96633客服热线,就会享受到吉视传媒客户中心服务代表的高效优质服务。随着目前国内有线行业最大规模的、集中式客户服务中心的建立,不仅将结束过去吉视传媒     

建设集中式客户服务中心打造有线数字电视标准化服务——吉视传媒客户服务中心建立纪实

2010年8月15日，吉视传媒客户服务中心正式运行。这个全国广电网络行业最大规模的集中式客户服务中心的建立，不仅结束了过去吉视传媒各分（子）公司分散式的客户服务管理模式，同时建立健全了客户服务管理体系，实现了全省客户服务统一业务流程、统一服务规范、统一考核标准。吉视传媒客户服务中心以管理推动服务，用流程约束服务，打造了一流的服务团队，客户满意度上升到99．82％，开创了有线数字电视标准化服务的新纪元。     

2009:迎来吉林广电网络集团发展的春天——吉林广电网络集团五年改革与发展纪实

吉林广电网络集团成立五年以来，整合了全省网络资源，建立健全了法人治理结构，建设并开通全省共享的数字电视平台，完成全省180万户有线电视数字化整体转换工作     

面向对象技术在TMN管理信息模型建模中的应用

首先简要讲解了ＴＭＮ、Ｑ３接口和信息模型的概念，然后重点 阐述了面向对象技术在管理信息模型建模中的应用，以适应种类繁多且日新月异的电信新业务的需要。