流程调研不够细致

春晖皮革的IT服务投诉问题,看似简单,其实有深层次的原因： 其一．春晖皮革在新系统上线前（或者说在建设新系统前）．对企业的业务流程调研工作做得不够细致．直接导致新系统上线后,出现很多问题;     

专注客户需求

所谓“问题”是产品订单处理过程无法完成或虽然完成了但因为某种原因不够顺畅，而该订单就被归为问题订单。问题订单中问题的分析、处理过程肯定要付出一定的精力、能力和智慧。如果能把解决问题的这一系列过程、经验转化为知识，为别人所用．防止同类问题再次发生或者同类问题发生时有成熟的解决方案可用．无需再经历方案探索的过程，这样无疑会大大提高解决问题的效率，节省精力和成本。     

GaAs专用电路CAD软件

介绍了一套砷化镓专用电路ＣＡＤ软件，它可完成砷化镓器件模拟、器件模型参数提取、电路模拟、版图编辑、ＰＧ带生成的全过程设计。     

成立物料采购部

说到现代化仓库管理．我认为要从源头抓起．保证源头的数据正确．然后再进一步做细分化管理。企业的源头是订单．严格考核销售订单（即销售合同）杜绝无效合同．然后有正确的合同来进行排产．根据需求做统一采购管理．前期,必须要求产品编码的一致性。