基于客户需求的大客户服务管理

大客户具有用电量大、供电可靠性要求高、对电网威胁大的特点。针对客户资金投入不足和技术管理上的短板,枣庄供电公司进一步发挥营销管理部室专业技术力量优势,深化专家型彩虹共产党员服务队建设,创新构建供电企业与重要客户一对一“生产性”服务管理模式。深入所辖京沪高铁、煤矿化工等百余家高危和重要客户进行全面梳理和分析,提供安全管理、设备诊断治理、用电人员技术培训、节能服务等技术支持。指导客户实施合同能源管理,开展能效分析,帮助其合理避峰、错峰,降低用电成本,实现政府、客户与供电企业的共赢,让客户切身感受到公司“为民服务创先争优”的新成效。     

反窃电新方法探索与实践

当前,全国各地的窃电行为日益猖獗,窃电方法多样化且日趋隐蔽,手段高科技化,给供电企业的反窃电工作带来一定的难度。针对复杂的用电市场环境,我们要不断探索新形势下窃电的新特点和新动向,研究反窃电的新方法并积极开展实践。加强执法部门对窃电案件的提前介入,利用自动化信息系统、电力防伪封签等先进技术手段,促进和推动反窃电工作的持续有效进行,杜绝窃电行为的发生,以维护良好的供用电秩序。