基于产品生命周期的顾客忠诚意图动态演化模型研究

顾客忠诚意图的驱动因素是动态变化的,但迄今为止,鲜有研究涉足产品生命周期的不同阶段顾客忠诚的动态演化规律。本研究着重从理论上探讨不同产品生命周期阶段,顾客忠诚意图形成机理的动态变化规律以及相应的管理启示。     

酰肼类成核剂己二酸二苯基二酰肼对PBS复合材料性能的影响

聚丁二酸丁二酯(PBS)是近些年兴起的一类绿色环保高分子材料,具有良好的生物可降解性和生物相容性,是最具发展潜力的环境友好材料之一。然而PBS冲击强度较低,结晶性能较差,限制了其进一步的发展和应用。针对以上不足,采用酰肼类成核剂己二酸二苯基二酰肼(TMC-306)对PBS树脂进行改性,研究了酰肼类成核剂的添加量对PBS复合材料力学性能、结晶性能、加工性能以及微观形貌的影响。结果表明,TMC-306的引入明显改善了PBS/TMC-306复合材料的力学性能和结晶性能,当TMC-306添加量为15份时,PBS复合材料的冲击强度从41 J/m提高至102 J/m,提升了149%,结晶度从48.40%提高至62.01%,提升了28.12%。X射线衍射测试结果表明,成核剂TMC-306使复合材料晶面的衍射峰面积略微增大,与纯PBS晶型基本一致。流变测试结果发现,随着成核剂添加量的增加,PBS复合材料的储能模量、损耗模量和复数黏度均逐步增大,熔体强度得到了提高,这说明成核剂同时也改善了复合材料的加工性能。扫描电子显微镜测试结果表明,随着TMC-306的增加,PBS复合材料的断面由平整光滑变为“阶梯”...     

基于价值形式的顾客忠诚动态形成阶段研究

本文将顾客忠诚界定为顾客与企业之间密切关系的一种形式,并根据依据顾客满意理论、关系营销理论以及公平性理论提出一个基于价值形式的顾客忠诚动态形成阶段模型。这对企业制定营销策略、培育"真正的顾客忠诚"具有一定的现实意义。     

基于Meta-SEM的顾客忠诚因果模型研究

利用顾客忠诚领域诸多实证研究的结果,通过元分析(Meta)与结构方程模型(SEM)两种技术相结合,将在对文献数据进行整合的基础上验证顾客忠诚因果关系的整合模型,以期说明顾客忠诚的驱动因素、后果及其作用机理.其中顾客承诺对顾客忠诚的影响最为显著,其次是顾客价值,接下来是顾客信任,顾客满意对顾客忠诚的作用最小.而且转换成本会带来企业绩效的提高,而对顾客忠诚的作用较小.顾客价值不仅有利于顾客忠诚度的提高,而且会直接作用于企业绩效.在影响企业绩效的因素中,顾客价值的影响程度最大,其次是转换成本,再次是顾客忠诚.     

E-忠诚影响因素的实证研究

在虚拟的网络世界中保持顾客忠诚是目前电子商务企业面临的重要挑战。本文针对Gommans等学者提出的E-忠诚影响因素的理论模型,在本土环境下进行了实证检验。结果支持了顾客感知价值、网站品牌建设、网络信任、网络技术以及客户服务对形成和发展E-忠诚的重要作用。研究对于全面认识和把握网上顾客忠诚的形成规律具有积极的意义。