浅析EAI技术

主要论述了EAI企业应用集成的概念，通过EAI能够整合各个业务系统，从而实现跨部门、跨系统的应用共享。重点阐述了EAI的集成技术、EAI接口设计以及EAI选型等，并提出了EAI在实际建设中的一些建议。     

试论声讯业务经营策略

阐述了声讯业务的定义，从发展现状入手，对声讯业务的市场竞争环境作了分析，提出了经营声讯业务的策略。     

数据挖掘在通信行业客户关系管理中的应用

介绍了数据挖掘技术的相关知识及其在通信行业客户关系管理中的应用，并以客户流失分析作为实例，详细描述了客户数据挖掘的整个应用过程和一些应用案例，最后对国内数据挖掘应用的现状进行了分析。