固定电话网准实时计费系统方案的实施

１概述通信业的迅猛发展和固定电话竞争市场的形成，对固定电话网计费系统提出了更高的要求。目前，全国大部分本地网的计费账务系统的系统功能都非常简单，都没有实现实时计费，这严重影响了电信各项业务的开展。但要实现完全的实时计费，投资非常大。例如，２０００年海南省本地网建成了全国第一个固定电话网实时计费系统，其在每个交换端局均设置了联机采集机，因交换端局多且位置比较分散，所以总投资达４０００万元，而当时的用户仅有９７万人。如按此比例建设全国计费数据联机采集，需投入８０亿元。针对这种情况，笔者提出建设准实时…     

辩驳方：社区统包制具备可行性

目前在城市中，中国电信正在重点建设公众客户营销渠道，公众客户营销渠道主要采用“营维合一”的方式即现在的社区经理方式。从目前实施的效果来看，公众客户营销渠道在改善服务、提高效率及营销效果方面取得了很大突破，但在“营维合一”的建设中，企业内部专业的严格分工造成了面向市场一线的营销、维护体系呈发散状态；另外业务咨询，受理、装维等服务由不同的专     

电信营销措施在计费系统中的实现

电信市场竞争的加剧和业务发展的需要,促使各电信运营商采取积极的营销措施来提高市场占有率。由于没有一个统一的规范和业务需求,原有的计费系统往往不能适应业务的发展需求,因此需要频繁地修改系统优惠处理程序。而程序修改过程复杂、实施周期长,严重影响了市场的拓展。为此,非常有必要对电信营销措施进行综合分析,全面考虑营销措施的各个层面,在计费系统中超前设计优惠处理的规则和实现方法,给市场营销提供有力的后台支撑。针对上述情况,笔者查询了大量的电信营销手册和广告,对目前各电信运营商所采取的营销手段进行了总结,并考虑到今后…     

浅谈EWS D中对闭塞用户的处理

本文主要介绍了用转移到语音平台和拦截到录音通知上两种方法来解决EWSD中对闭塞用户的处理问题。     

EWSD 维护经验两则

根据中国电信集团公司的要求,今年我国电话网络接通率要达到98％以上。这就要求交换维护人员须加强网络信令分析,及时采取措施,提高网络接通率。     

社区经理VS社区统包制——关于社区电信营销方式的各抒己见

对于社区,大家并不陌生。有房有家,尤其是居住在城市的人士和社区更有着密切的联系。然而对于“社区的电信营销服务”模式,不少人仍很陌生,而社区电信营销正在一步步地走到我们身边。作为一种电信营销的新模式,社区营销有着自身的优越性,如贴近客户需求、服务到家门口等,但也有自身的缺点,如服务良莠不齐、营销人员缺乏有效管理等。为此,本期“运营方略”栏目刊登与电信社区营销相关的两篇文章,其中,于丹丰的文章建议“社区经理建设当急行”;而易立军和宋英在其文章中认为,目前社区经理所采取的“营维合一”模式存在很多弊端,他们更提倡实行统包制。本栏目鼓励百家争鸣,孰对孰错,还得由实践证明,欢迎读者各抒己见。